12月8日，河南鄭州，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，在順?biāo)m亭洗浴中心疑似發(fā)生中毒事件，現(xiàn)場有多人暈倒送醫(yī)。

據(jù)紅星新聞報道，親歷者宋女士表示，事發(fā)時自己感到頭暈，隨即惡心嘔吐，醫(yī)生初步診斷為一氧化碳中毒，目前正在醫(yī)院觀察治療。鄭東新區(qū)商都路辦事處值班人員告訴記者，已有專人在處理此事并已報警。

導(dǎo)致中毒的原因是否為宋女士所說一氧化碳中毒，鄭州市衛(wèi)健委工作人員告訴記者，目前處于調(diào)查階段暫無法提供具體信息，需等待官方發(fā)布的正式調(diào)查結(jié)果。截至發(fā)稿，涉事洗浴中心電話都未能接通，目前該店在社交平臺顯示狀態(tài)為暫停營業(yè)。

顧客在洗浴中心發(fā)生疑似中毒事件，是否可以向洗浴中心維權(quán)？法律能支持顧客哪些維權(quán)訴求？國家“雙千計劃”法學(xué)專家、芙蓉律師事務(wù)所主任陳平凡進(jìn)行了解讀。

陳平凡表示，從法律層面來看，顧客在洗浴中心發(fā)生疑似中毒事件，有權(quán)向洗浴中心提出維權(quán)訴求。

1.《民法典》的相關(guān)規(guī)定：公共場所、經(jīng)營場所的管理者、經(jīng)營者沒有盡到安全保障義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。根據(jù)《民法典》第1198條，如果洗浴中心未能確保其提供的服務(wù)環(huán)境安全，導(dǎo)致顧客發(fā)生中毒等傷害事件，洗浴中心應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。

侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，如果洗浴中心被證實對顧客的中毒事件負(fù)有責(zé)任，顧客有權(quán)要求洗浴中心賠償上述費(fèi)用。

2.其他相關(guān)法律法規(guī)：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。如果洗浴中心提供的服務(wù)導(dǎo)致顧客中毒，顯然違反了這一規(guī)定，顧客有權(quán)要求賠償。

如果中毒事件構(gòu)成重大責(zé)任事故罪等犯罪行為，相關(guān)責(zé)任人還可能受到刑法處罰。不過，這一點(diǎn)需要等待相關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果來確定。

消費(fèi)者可以合理表達(dá)自己的訴求：

1.醫(yī)療費(fèi)用賠償：顧客因中毒而產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，包括治療費(fèi)、檢查費(fèi)、藥費(fèi)等，應(yīng)由洗浴中心承擔(dān)。

2.誤工損失賠償：如果顧客因中毒事件導(dǎo)致無法正常工作，洗浴中心應(yīng)賠償其誤工損失。

3.精神損害撫慰金：中毒事件可能給顧客帶來精神上的痛苦和心理壓力，顧客有權(quán)要求洗浴中心支付精神損害撫慰金。

4.其他合理費(fèi)用：如交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等與治療和康復(fù)相關(guān)的合理費(fèi)用，也應(yīng)由洗浴中心承擔(dān)。

綜上所述，顧客在洗浴中心發(fā)生疑似中毒事件時，可以向洗浴中心提出維權(quán)訴求。如果洗浴中心被證實對事件負(fù)有責(zé)任，那么顧客有權(quán)要求其承擔(dān)民事賠償責(zé)任，通過與洗浴中心協(xié)商，向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會投訴，或者提起民事訴訟等途徑，具體訴求可包括醫(yī)療費(fèi)用、誤工損失、精神損害撫慰金以及其他合理費(fèi)用。