12月3日下午,青島市急救中心接到患者家屬的緊急來電,稱老人在小區(qū)里倒地不起,沒有呼吸。調(diào)度員王芳芳迅速受理并派車,同時安慰和鼓勵家屬立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇急救操作,最終成功挽救了患者的生命。這是青島市急救中心調(diào)度員本年度通過電話指導(dǎo)成功搶救的第50位患者。
調(diào)度員詢問患者是否清醒、是否有呼吸,并告知已派出急救醫(yī)生,要求家屬不要掛斷電話,將詳細(xì)指導(dǎo)接下來的操作。她告訴家屬如何進(jìn)行胸外按壓,讓家屬把手機打到免提,以便更好地聽從指導(dǎo)。接著,她指導(dǎo)家屬將一只手的手掌壓在另一只手的手背上,快速用力按壓胸部,每秒鐘至少兩次,每次按壓深度至少5厘米,并確保兩次按壓之間胸部完全回彈。
在救護車到來之前的這段時間至關(guān)重要。王芳芳耐心地指導(dǎo)家屬進(jìn)行急救措施,家屬也逐漸鎮(zhèn)定下來,按照調(diào)度員的指令對病人實施急救。8分鐘后,救護車的警報聲傳來,王芳芳繼續(xù)安撫家屬,提醒他們堅持按壓直到急救人員到達(dá)。在她的鼓勵下,家屬堅持到了最后。醫(yī)護人員到達(dá)現(xiàn)場后接續(xù)急救,并將老人安全送達(dá)醫(yī)院。經(jīng)過接力救治,老人的呼吸心跳恢復(fù),被轉(zhuǎn)入ICU進(jìn)一步觀察。
王芳芳表示,能夠用專業(yè)知識幫助患者家屬抓住黃金搶救時間,感到非常欣慰。這份職業(yè)讓她覺得有價值。自2015年啟用醫(yī)療優(yōu)先分級調(diào)度系統(tǒng)以來,青島市急救中心調(diào)度員通過電話指導(dǎo)成功搶救了339名急危重癥患者。市急救中心提醒市民,在撥打“120”急救電話后要保持冷靜,在調(diào)度員的指導(dǎo)下盡早開展自救與互救,共同守護患者生命健康安全。
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