12月6日，胖東來公司通過多個微信公眾號發(fā)布公告，宣布自12月7日起，許昌和新鄉(xiāng)地區(qū)的超市及煙酒柜將對部分商品實行限購，并要求顧客在結(jié)賬時憑會員身份。消費者反饋，限購實施并未有效阻止代購潮的蔓延。近日，多名消費者和代購反映，商場依然人滿為患，許多商品依舊難以搶購，甚至發(fā)生了代購與普通顧客爭搶貨的情況。多位代購表示，限購使得搶貨變得更加困難，商品價格也隨之上漲。一名代購透露已組建15人團隊駐守胖東來超市搶購。胖東來工作人員表示，盡管限購后搶購現(xiàn)象依然存在，但根據(jù)數(shù)據(jù)分析，限購措施已初見成效，有效遏制了代購行為。限購商品主要集中在胖東來自有品牌的熱銷商品上。12月7日起，胖東來豆芽和豆腐每人限購4袋/盒，8日的DL壓榨花生油5L裝則每人限購2桶。最新限購標準還包括洗衣液、小麥啤酒和潔面巾等爆款商品限購2件，果汁、燕麥脆、香油和白酒等限購10件。

剛剛結(jié)束的周末，許昌和新鄉(xiāng)的消費者發(fā)現(xiàn)，胖東來門店的客流量大幅增加。一位河南本地消費者對12月8日的購物體驗表示失望，“去買茶葉，想要的全沒了，黃牛幾箱幾箱地拿。銀飾區(qū)里好看的都被拿光，剩下的只能找代購?！?12月8日早晨，一位河南本地老人在胖東來超市開門前，在門口等待購買豆腐，最終沒能搶到?！岸寡俊⒍垢王r面條這些都只有一天的保質(zhì)期，為什么會被瘋搶？”許昌、新鄉(xiāng)的消費者感到困惑。當?shù)囟嗝M者也表示，限購政策實施后，依然難以買到這些商品，豆芽和豆腐等短保質(zhì)期商品頻頻被搶購一空，甚至在12月9日中午，仍有消費者發(fā)現(xiàn)這些商品已被一掃而光。

代購與賣場、代購與消費者之間的矛盾愈發(fā)凸顯。12月9日上午，一名顧客的購物車里裝了超過兩箱DL精釀啤酒，賣場工作人員上前詢問，雙方發(fā)生爭執(zhí)，其他顧客猜測該顧客是代購者。當天中午，又發(fā)生了一起爭搶事件，兩名顧客因爭奪一桶DL花生油發(fā)生沖突，現(xiàn)場工作人員介入勸阻。部分本地消費者還反映，自己名下的胖東來會員卡疑似被冒用，購物積分憑空增加，讓他們對胖東來限購的執(zhí)行產(chǎn)生疑慮。

即便限購政策已正式實施，代購仍通過各種手段繞過這一限制，繼續(xù)參與搶購。部分代購的應(yīng)對方式是直接加價。8日，一名代購在朋友圈發(fā)布了最新的價格表，顯示胖東來自營葡萄汁售價為19.5元，比店內(nèi)售價高5元，洗潔精的價格幾乎翻倍。從代購提供的價格表來看，5升裝食用油在胖東來售價為99元，已上漲至112元至143元不等。限購限制了每人購買的數(shù)量，但代購通過雇傭更多人、使用多個會員賬號等方式，巧妙規(guī)避了這一措施。他們將商品購買成本和時間成本推高，同時通過加價轉(zhuǎn)手出售，價格上漲幅度從10%躍升至20%。

限購政策在某種程度上加劇了胖東來的擁堵。8日，有消費者在自助收銀臺看到代購通過多個會員號繞過限購，甚至有代購一次性用5個賬號結(jié)賬，帶走商品后再返回繼續(xù)購買。這種做法不僅延長了結(jié)賬時間，還加劇了超市的擁堵和排隊現(xiàn)象。一位消費者無奈地表示：“前面是代購結(jié)賬，耗時40分鐘?！?/p>

實際上，胖東來早已對部分熱銷商品實施了限購措施。今年上半年，DL精釀啤酒一度成為搶購熱點，超市內(nèi)外充斥著代購高價回收的身影，一箱啤酒的加價幅度高達20元。為了應(yīng)對這一現(xiàn)象，胖東來開始推出線上銷售，盡管如此，搶購后仍然有黃牛通過加價收購。最火爆的時期，這款啤酒代購定價幾乎是超市零售價的一倍。雖然代購仍然活躍，但胖東來方面表示，限購措施已見初步成效。12月9日下午，新黃河·大魚財經(jīng)記者以消費者身份向胖東來天使城超市部門負責人了解限購政策的實施情況。該負責人多次表示，數(shù)據(jù)顯示代購數(shù)量已有明顯減少，該公司也在不斷優(yōu)化管理和系統(tǒng)流程，提升顧客購物體驗。“目前花生油等自營商品的供應(yīng)量已恢復正常。”該負責人解釋，過去消費者常常在下午購買不到花生油等熱銷商品，這些商品被代購搶購一空。“現(xiàn)在能買到花生油等商品，說明限購措施已經(jīng)起到了很好的作用，數(shù)據(jù)上變化很明顯?！?/p>

針對代購通過刷多個會員碼的問題，該負責人表示，過去代購能一次性買走100份甚至200份商品，而現(xiàn)在每次最多只能購買10份?！按彽馁徺I量已大幅縮減。對于外地顧客或帶著家人一起來的顧客，如果限制單人單碼，有時會對他們造成不公平?！标P(guān)于限購政策導致代購人數(shù)增加的現(xiàn)象，該負責人透露，公司正在不斷探討解決辦法，以便更有效地打擊代購行為。

網(wǎng)友呼聲最高的是胖東來盡快采用會員人臉識別系統(tǒng)。對此上述負責人透露，胖東來已經(jīng)于11月升級了新的會員系統(tǒng)，并且此次的會員制也是新系統(tǒng)的一部分。“我們正在不斷優(yōu)化這一系統(tǒng)，雖然目前效果還沒有完全達到預期，但我們會繼續(xù)改進?！?/p>

許多消費者建議，胖東來可以通過擴展自有網(wǎng)店的銷售渠道，來有效打擊代購。目前，胖東來的小程序每天上午10點會上架少量自有商品，這些商品幾分鐘即售罄，遠不能滿足市場需求。一名胖東來工作人員透露，短期內(nèi)胖東來恐怕難以大幅擴展線上銷售規(guī)模?！斑@并不是我們增加人手就能解決的問題，必須根據(jù)設(shè)備、原材料、生產(chǎn)線的情況來調(diào)整。比如啤酒生產(chǎn)線的擴建，至少需要幾個月的時間?！痹摴ぷ魅藛T表示，要滿足需求，胖東來還需要在多個方面增加投入。

正因為胖東來當前的產(chǎn)能難以滿足龐大的市場需求，代購依然有可乘之機。一名代購表示：“（線上）上架了能搶到才行，搶不到也白搭。”雖然胖東來推出了小程序和抖音店鋪，代購依然有應(yīng)對之策，這讓不少人對限購的效果感到質(zhì)疑。此外，代購還不斷制造焦慮，“神話”胖東來自有商品。多名消費者認為，花生油、粉條、燕麥脆等熱銷產(chǎn)品實際上由山東工廠代工，而代購常常統(tǒng)一口徑，將這些商品包裝成“專供”的特殊商品，聲稱“標準不一樣，胖東來是專供的”。

隨著永輝超市開始模仿胖東來推出自主調(diào)改店，代購的生意或?qū)⒚媾R更多不確定性。記者了解到，山東地區(qū)至少有10多名胖東來代購，除了山東緊鄰河南外，另一個重要原因是，山東尚未出現(xiàn)永輝超市調(diào)改店，代購成了當?shù)叵M者購買胖東來熱銷商品的便捷選擇。北京、河南、陜西、安徽等地的永輝超市調(diào)改門店也有胖東來的飲料、啤酒、燕麥片等熱銷商品，但當?shù)叵M者發(fā)現(xiàn)，胖東來爆款商品“搬家”后，并沒有持續(xù)出現(xiàn)像胖東來超市那樣的瘋搶現(xiàn)象。

代購通過多種手段繼續(xù)盤活市場，但當“專供”神話逐漸破裂，消費者對胖東來產(chǎn)品背后的真實供應(yīng)鏈有了更清晰的認知，代購還會一直火下去嗎？