世紀佳緣回應(yīng)男子花17萬買VIP仍單身承諾未兌現(xiàn)引發(fā)爭議

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2024-12-11 16:16:42 魯中晨報

近日，上海的魏先生反映，自2019年起他在世紀佳緣網(wǎng)站注冊會員，并先后兩次簽訂合同，付款金額共計近18萬元。然而，該網(wǎng)站工作人員給他介紹的女士信息與實際情況不符，且沒有兌現(xiàn)延長服務(wù)期的承諾。魏先生稱，當時工作人員表示會一直介紹女士直到成功，但現(xiàn)在相關(guān)工作人員已離職，不接電話。魏先生要求對方退款，但未果。

2019年，出于婚戀需要，魏先生在上海世紀佳緣網(wǎng)站上注冊了會員。隨后，世紀佳緣平臺分配的一對一“紅娘”聯(lián)系他，推出了優(yōu)惠活動，可以免費讓會員找對象，讓他繳費88888元并簽訂合同。對方當時說這個服務(wù)是有返還優(yōu)惠的，還口頭承諾一年之內(nèi)一定能幫他找到對象。于是他交費注冊，成為世紀佳緣VIP會員。

合同的《補充協(xié)議》提到，若原合同到期時甲方未達成返還條件，新合同簽署生效后，原合同金額可一并加入新合同“結(jié)婚返還”黃金福利當中。若甲方在新合同期限內(nèi)達成返還條件，甲方需在新合同到期后（即2022年1月1日后）方可向乙方發(fā)起返款申請。魏先生表示，他們承諾給他延期服務(wù)，但也沒兌現(xiàn)，他要求退款也沒有結(jié)果，工作人員目前不再接他的電話。他認為世紀佳緣涉嫌虛假宣傳和誘導(dǎo)消費等，要求平臺退還費用并賠償。

魏先生說，當時對接的相關(guān)工作人員稱自己已經(jīng)離職，有什么問題去找公司。12月10日，與魏先生簽訂世紀佳緣VIP首次合同落款的工作人員林某某表示，她已從世紀佳緣離職很久，不記得魏某某這個人，建議有事找世紀佳緣。

針對魏先生的投訴相關(guān)情況，世紀佳緣相關(guān)工作人員表示，接到客戶投訴后，已交給相關(guān)同事跟進。12月6日同事和當事人反饋了一些信息，雙方將進一步就爭議內(nèi)容協(xié)商。針對多位經(jīng)理聲稱“離職不管”的說法，世紀佳緣相關(guān)工作人員表示，會進行核實，由上級處理。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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