近日，天津市的李先生因手機沒電，于是掃碼租用某景區(qū)內(nèi)“×借”共享充電寶。過了1小時15分鐘，李先生歸還充電寶時發(fā)現(xiàn)自己竟被扣20元。其表示，“以前共享充電寶1小時收費兩三元，這次沒想到漲價這么多，1小時收10元。而且不滿1小時按1小時計算?！辈痪们埃┙蚣饺叵M者協(xié)會組織發(fā)布了共享充電寶消費調(diào)查結(jié)果，有近六成受訪者認(rèn)為共享充電寶收費不合理。

共享充電寶創(chuàng)造之初，是為了與人方便，解人們手機缺電的燃眉之急；與此同時，開發(fā)運營方也可通過租賃服務(wù)獲得相應(yīng)收益，可謂一舉兩得之舉。

然而，隨著共享充電寶市場規(guī)模越來越大，該領(lǐng)域各類亂象頻出。在第三方投訴平臺，目前涉及共享移動電源相關(guān)的投訴超2.6萬條。這不僅損害消費者合法權(quán)益，還影響新消費模式健康發(fā)展。

細究之后不難發(fā)現(xiàn)，部分共享充電寶企業(yè)的確“背刺”了消費者。一來，共享充電寶“身價”不斷上漲、計費規(guī)則不夠公平合理。起初，共享充電寶費用多為1元、1.5元每小時，現(xiàn)如今，費用多為4元起步，價格翻了三四倍。不僅如此，消費者若是遲一秒歸還，運營商則會按照半小時收費。

二來，共享充電寶含有隱藏消費陷阱、違法收集使用信息。消費者在租借共享充電寶，以及完成付款操作過程中，莫名被額外扣費，且運營商也未進行明顯提示和告知，有時甚至?xí)棾龀楠勴撁妫屜M者填寫手機號碼、身份證號碼等敏感個人信息。有業(yè)內(nèi)人士透露，這些信息很可能被收集并打包出售給廣告主，消費者則會因此頻繁接到各種推銷電話，影響正常生活。

共享充電寶剛出現(xiàn)時，相關(guān)企業(yè)通過補貼，讓消費者漸漸養(yǎng)成“出門不帶充電寶”習(xí)慣，可現(xiàn)如今，消費者已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣，企業(yè)則開始通過漲價收割消費者回本，吃相未免有些難看。當(dāng)然，消費者也會權(quán)衡利弊，若部分共享充電寶仍“背刺”消費者，那么，消費者也會再次養(yǎng)成“出門隨身帶充電寶”習(xí)慣。長此以往，必然會造成消費者與相關(guān)企業(yè)雙輸局面。

共享充電寶行業(yè)亂象頻發(fā)，主要在于競爭激烈與運營成本攀升。研究報告顯示，2023年，我國共享充電寶行業(yè)覆蓋點位數(shù)已達到404萬個。激烈競爭之下，共享充電寶企業(yè)便通過漲價、設(shè)置消費陷阱等方式，緩解盈利壓力。當(dāng)然，也不排除部分企業(yè)仍在堅持以消費者為中心、誠信經(jīng)營。

眼下，相關(guān)部門需要制定共享充電寶行業(yè)規(guī)范，完善售后服務(wù)；監(jiān)管部門也應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)督力度，確立清晰的計費標(biāo)準(zhǔn)、合同條款內(nèi)容等。

總而言之，堅守“共享”“應(yīng)急”初衷，消費者合法權(quán)益才能得到保障，共享充電寶企業(yè)才能持續(xù)獲得收益，新消費模式才能健康發(fā)展。