銀行養(yǎng)老金融服務(wù)再升級(jí) 構(gòu)建全方位養(yǎng)老金融生態(tài)圈

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2024-12-13 21:49:14 金融界

興業(yè)銀行廈門分行扎根鷺島35年，在養(yǎng)老金融服務(wù)領(lǐng)域不斷進(jìn)步。該行致力于完善養(yǎng)老金融體系，升級(jí)“安愉人生”品牌，提供有溫度、深度和態(tài)度的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助老年客戶享受美好的晚年生活。

2012年，興業(yè)銀行推出“安愉人生”養(yǎng)老金融綜合服務(wù)方案，持續(xù)豐富產(chǎn)品供給，形成了以專屬服務(wù)、薪酬規(guī)劃、增值權(quán)益和活動(dòng)平臺(tái)為支撐的養(yǎng)老金融生態(tài)圈。今年，興業(yè)銀行整合集團(tuán)資源，推出“365行動(dòng)方案”，將服務(wù)擴(kuò)展到養(yǎng)老金融三大領(lǐng)域，打造六邊形零售備老、養(yǎng)老客群服務(wù)體系，并拓展五彩養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)藍(lán)圖。

走進(jìn)興業(yè)銀行廈門分行的任意一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，可以看到愛(ài)心座椅、老花眼鏡、放大鏡、拐杖、輪椅和無(wú)障礙通道等適老化設(shè)施已成為標(biāo)配。為了確保老年客戶優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)還設(shè)有“愛(ài)心通道”，提供專人叫號(hào)服務(wù)。

興業(yè)銀行廈門分行不斷融合線上和線下服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。例如，針對(duì)老年客戶的操作習(xí)慣，推出了大字號(hào)、簡(jiǎn)潔流程的手機(jī)銀行“安愉版”。在今年重陽(yáng)節(jié)前夕，工作人員走進(jìn)社區(qū)，手把手指導(dǎo)老年客戶使用手機(jī)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款、查詢明細(xì)和繳費(fèi)等操作，使支付更加便捷。

除了硬件設(shè)施的升級(jí)，興業(yè)銀行廈門分行在養(yǎng)老金融服務(wù)方面也不斷優(yōu)化。面對(duì)老年群體金融知識(shí)相對(duì)不足的問(wèn)題，該行積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)，通過(guò)多種形式開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)。在網(wǎng)點(diǎn)廳堂，定期舉辦防詐騙小課堂和金融知識(shí)講座；深入周邊社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，面對(duì)面講解支付安全、理財(cái)規(guī)劃和防騙技巧等知識(shí)。

作為國(guó)內(nèi)養(yǎng)老金融的先行者，興業(yè)銀行始終秉持“金融為民”的理念，深耕養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)十余年，構(gòu)建了養(yǎng)老服務(wù)金融、養(yǎng)老金金融和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融三大領(lǐng)域的協(xié)同發(fā)展格局。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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