在一個風(fēng)和日麗的11月末,劉女士像往常一樣,在繁忙的工作之余打開了京東APP,打算瀏覽最新的商品動態(tài),并為即將到來的雙十二購物節(jié)做些準(zhǔn)備。她的指尖在屏幕上滑動,偶爾停留在一些打折力度大的商品上,心中盤算著是否要加入購物車。
就在這時,一個名為“金條借款”的選項引起了她的注意。出于好奇,她輕輕一點進(jìn)入了這個從未涉足的領(lǐng)域。頁面加載完畢后,劉女士發(fā)現(xiàn)這是一項借貸服務(wù),展示著各種借款額度、利率以及還款方式的信息。
起初,她只是隨意瀏覽,并沒有打算進(jìn)行任何實質(zhì)性操作。然而,當(dāng)她準(zhǔn)備退出頁面時,突然擔(dān)心自己是否無意間觸發(fā)了什么按鈕。這時,手機(jī)收到一條短信通知,告知她已成功借款9萬元人民幣,款項已打入綁定的銀行賬戶。劉女士愣住了,完全不敢相信自己的眼睛。明明只是出于好奇點了進(jìn)去,怎么莫名其妙貸出了這么大一筆錢?她急忙返回京東APP,試圖找到取消借款或查詢詳情的入口,但一時間手忙腳亂,不知所措。接下來的幾天里,這件事徹底打亂了她的生活。她反復(fù)聯(lián)系京東客服,解釋這是一場誤會,希望能取消這筆借款,但遭到拒絕。
劉女士還擔(dān)心這筆突如其來的借款會對自己的信用記錄產(chǎn)生影響,甚至影響未來的貸款和信用卡申請。她感到既焦慮又無助,不知道該如何是好。為了更深入地了解這一事件,記者決定親自體驗京東的“金條借款”服務(wù)。打開京東APP,記者同樣找到了“金條借款”的選項并點擊進(jìn)入。與劉女士的經(jīng)歷不同,記者在進(jìn)入頁面后立即注意到一行小字提示:“點擊申請即同意借款協(xié)議并授權(quán)查詢征信”。
這一提示雖然不起眼,但卻至關(guān)重要,明確告知用戶點擊申請按鈕后的法律后果。接下來,記者按照頁面提示填寫了個人信息、職業(yè)信息、聯(lián)系方式等必要資料,并進(jìn)行了身份驗證和銀行卡綁定。在這個過程中,記者發(fā)現(xiàn)京東的驗證程序相當(dāng)嚴(yán)格,包括人臉識別、短信驗證碼、銀行卡預(yù)留手機(jī)號驗證等多個環(huán)節(jié)。每一步都需要用戶仔細(xì)核對并確認(rèn)無誤后才能繼續(xù)下一步操作。盡管如此,記者仍然感到一絲不安。畢竟,一旦點擊最終的“申請借款”按鈕,就意味著接受借款協(xié)議中的所有條款和條件,包括利率、還款方式、違約責(zé)任等。這些條款和條件往往復(fù)雜且冗長,普通用戶很難在短時間內(nèi)完全理解并記住。
在記者的親身體驗中,收到一條詢問是否是本人操作的信息,記者回答否后貸款程序馬上停止。雖然最終沒有真正申請到借款(因為只是出于測試目的),但整個流程讓記者對京東“金條借款”服務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)性和安全性有了更深的認(rèn)識。同時也意識到用戶在使用這類服務(wù)時需要格外小心和謹(jǐn)慎,避免因為一時的好奇或疏忽而帶來不必要的麻煩。
回到劉女士的遭遇上,她希望取消貸款遭到拒絕后,進(jìn)行還款操作發(fā)現(xiàn)要支付280多元利息。劉女士不認(rèn)可這一點,沒有馬上還款,第二天利息也增加了。她擔(dān)心信用受到影響,最后花了1500多元還清了利息。劉女士希望通過其他途徑維權(quán)。
在數(shù)字化時代,我們的生活變得越來越便捷和高效,但也面臨著越來越多的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。因此,我們在享受科技帶來的便利的同時,也要時刻保持清醒和警惕,才能在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界中保護(hù)好自己的權(quán)益和安全。對于京東這樣的電商平臺來說,如何在提供便捷服務(wù)的同時保障用戶的權(quán)益和安全也是一個值得深思的問題。
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