“私人陪游”興起個(gè)性化出游需求增長(zhǎng)

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2024-12-16 09:52:41 中國(guó)青年網(wǎng)

私人陪游因個(gè)性化、私密化的出游需求在年輕群體中興起，但不少?gòu)臉I(yè)者是個(gè)人兼職，服務(wù)水平參差不齊。由于無(wú)導(dǎo)游證、非旅行社委派，私人陪游被指違法。江蘇省消保委認(rèn)為私人陪游處于發(fā)展初期，應(yīng)持審慎包容的態(tài)度并及時(shí)引導(dǎo)和監(jiān)管，建議相關(guān)部門出臺(tái)指導(dǎo)性政策，界定私人陪游服務(wù)行為，明確標(biāo)準(zhǔn)，讓陪游有章可循。

陪伴式服務(wù)近年來(lái)受到年輕人歡迎。中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心2021年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，58.7%的受訪青年體驗(yàn)過(guò)陪伴式服務(wù)，包括游戲陪玩、陪跑健身、陪聊等。90后、00后的這一比例更高。大多數(shù)受訪者認(rèn)為陪伴式服務(wù)有助于緩解孤獨(dú)感。私人陪游不僅提供固定線路，還接受定制。與跟團(tuán)游和自助游相比，它既有靈活性，又能解決行程規(guī)劃的麻煩，甚至能提供情緒價(jià)值。社交平臺(tái)上這類招攬業(yè)務(wù)的帖子很多，服務(wù)價(jià)格從幾百元到數(shù)千元不等。

根據(jù)《旅游法》，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)須佩戴導(dǎo)游證，并接受旅行社委派，不得私自承攬業(yè)務(wù)。然而，許多私人陪游服務(wù)提供者不具備導(dǎo)游資質(zhì)，多為兼職，通過(guò)社交軟件與游客溝通，缺乏書(shū)面協(xié)議。部分陪游無(wú)法提供講解，有的缺乏應(yīng)急技能，遇突發(fā)事件不能提供必要的援助。

北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游大數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)鐘櫟娜表示，私人陪游可以提供更靈活的行程和本地化服務(wù)，但往往缺乏規(guī)范保障，大部分是口頭協(xié)定，難以制衡。此外，私人陪游缺乏資質(zhì)審核，游客信息可能泄露，甚至涉及灰色衍生服務(wù)。

江蘇省消保委建議相關(guān)部門加強(qiáng)管理，出臺(tái)指導(dǎo)性政策界定陪游服務(wù)行為，明確標(biāo)準(zhǔn)；提高準(zhǔn)入門檻，強(qiáng)化從業(yè)者資格審核，提高服務(wù)的規(guī)范性和安全性。旅游行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)私人陪游服務(wù)的正向引導(dǎo)，提供必要的從業(yè)培訓(xùn)。從業(yè)人員應(yīng)堅(jiān)守契約精神，提供高質(zhì)量服務(wù)，做好突發(fā)狀況準(zhǔn)備，確保消費(fèi)者的人身安全和旅游體驗(yàn)。消費(fèi)者盡量選擇正規(guī)旅游平臺(tái)或旅行社進(jìn)行私人服務(wù)定制，查看導(dǎo)游資質(zhì)證書(shū)，簽訂詳細(xì)書(shū)面合同，確保權(quán)益得到保障。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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