男子26900報押題班，一題沒押中(3)

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2024-12-16 10:43:46 光明網(wǎng)

主播不斷在直播間推銷價值14800元的課程，并且直播間不斷彈出“學(xué)位僅剩兩個”“學(xué)位告急”這樣的字眼來營造緊張氣氛，消費者在這種氣氛下就很容易沖動購買。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，知識付費課程低價引流的情況非常普遍。不少課程都是先以低價課程來吸引消費者購買，之后客服以輔導(dǎo)為由將消費者引流到微信。再通過微信或者是直播的方式來推銷所謂的更專業(yè)的高價課程。

記者在公益性消費者服務(wù)平臺“黑貓投訴”了解到，2023年12月1日至2024年11月30日，黑貓投訴平臺

累計收到網(wǎng)課相關(guān)投訴14738件。投訴問題主要集中在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費、不予退款、服務(wù)不到位等。

目前，各大平臺或主播推出的專業(yè)性極強的財經(jīng)金融、心理健康、教育培訓(xùn)等課程，對講師資質(zhì)要求較高。

記者查閱2022年印發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》，里面明確規(guī)定：對于需要較高專業(yè)水平（如醫(yī)療衛(wèi)生、財經(jīng)金融、法律、教育）的直播內(nèi)容，主播應(yīng)取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資質(zhì)，并向直播平臺進行執(zhí)業(yè)資質(zhì)報備，直播平臺應(yīng)對主播進行資質(zhì)審核及備案。

2024年，中央網(wǎng)信辦在全國范圍內(nèi)部署開展為期1個月的“清朗·網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域虛假和低俗亂象整治”。同時要求，強化專業(yè)資質(zhì)認證管理，要求在較高專業(yè)水平的領(lǐng)域，加強對主播資質(zhì)核驗，并在顯著位置展示其服務(wù)資質(zhì)、職業(yè)資格、專業(yè)背景等認證材料名稱，加注所屬領(lǐng)域標簽，并對無認證資質(zhì)、假冒專業(yè)人士身份開展直播的賬號依法依規(guī)依約從嚴處置。

記者隨同消保委工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分平臺對有關(guān)講師資質(zhì)審核及備案的管理仍然存在問題。

這位自稱王老師的主播在直播間里介紹有關(guān)數(shù)學(xué)、物理課程的解題思路，并同時售賣自己的直播課程。記者向抖音平臺客服詢問該主播是否有執(zhí)業(yè)資質(zhì)、教師資格證時，而客服卻回復(fù)：無法查詢到主播是否在平臺有報備資質(zhì)。

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