央視曝光先享后付亂象叢生。近年來,網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)了一種新功能——“先用后付”。這種功能允許消費(fèi)者在不付款的情況下直接下單,收到商品滿意后再付款。聽起來很吸引人,但實(shí)際上存在不少陷阱,尤其是對(duì)中老年人來說更容易上當(dāng)。

“先用后付”或“零元下單”的初衷是為了方便消費(fèi)者,避免商品質(zhì)量問題和商家拒絕退換貨的情況。消費(fèi)者收到貨物后如果不喜歡可以直接退貨,甚至試用一段時(shí)間也能退。這促使商家提升商品質(zhì)量和售后服務(wù),看起來好處多多。

然而,這種良性循環(huán)主要適用于熟悉網(wǎng)購(gòu)的年輕人。他們不僅能利用這一功能保障自身權(quán)益,有時(shí)還會(huì)發(fā)現(xiàn)并利用商家的漏洞。例如,一些買家會(huì)利用平臺(tái)偏向消費(fèi)者的態(tài)度,收到貨后找茬威脅商家退款,自己卻留下商品。這種情況導(dǎo)致部分成本較低的商品來回退貨都?jí)虿簧线\(yùn)費(fèi),商家只能自認(rèn)倒霉。

對(duì)于中老年人來說,“先用后付”功能可能帶來更大的風(fēng)險(xiǎn)。他們往往對(duì)網(wǎng)購(gòu)不太了解,容易誤解“零元購(gòu)”的意思。例如,筆者的父親曾對(duì)網(wǎng)購(gòu)嗤之以鼻,但自從某平臺(tái)推出“零元下單”后,他開始頻繁網(wǎng)購(gòu)。他認(rèn)為“反正不用付錢,有便宜不占白不占”,結(jié)果買了很多不必要的東西。幸好發(fā)現(xiàn)得早,買的只是一些茶葉、花盆、飲料,否則可能會(huì)購(gòu)買更貴重的商品。

類似的情況在國(guó)內(nèi)屢見不鮮。許多中老年人看到“零元購(gòu)”的字眼就大量下單,卻不了解具體流程和開通方式。年輕人在大城市打工,一年半載回不了家,等到發(fā)現(xiàn)時(shí)家里已經(jīng)堆滿了未付款的商品。實(shí)際上,“先用后付”類似于信用卡,消費(fèi)者用信用抵押,拿到商品后需要還清欠款。如果不還,不僅會(huì)產(chǎn)生利息,還會(huì)影響個(gè)人征信。

有些平臺(tái)在推廣時(shí)手段高明,消費(fèi)者在正常支付時(shí)可能直接切換到“先用后付”,而很多人設(shè)置了快捷支付,小額商品不用輸入密碼就能直接付款。這使得消費(fèi)者在不知情的情況下產(chǎn)生欠款。對(duì)此,很多年輕人都上過當(dāng),更何況是記憶力和視力都不好的中老年人。

因此,問題出在平臺(tái)的規(guī)則上。如果平臺(tái)能在推廣時(shí)再三提示風(fēng)險(xiǎn),而不是一筆帶過,后續(xù)就不會(huì)發(fā)生那么多麻煩事。消費(fèi)者希望國(guó)家能夠警告涉事平臺(tái),限期整改,給予用戶足夠的知情權(quán),并告知相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)家也已出臺(tái)一系列法律法規(guī),雖然不是十全十美,但至少能減少消費(fèi)者上當(dāng)受騙的機(jī)會(huì)。
央視曝光先享后付亂象叢生!