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26900元買的押題課竟1題沒中 虛假承諾引爭議(2)

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2024-12-17 11:55:38  極目新聞

消費者在觀看電視劇或閱讀電子書時也常遇到廣告問題。即使成為會員，仍需觀看廣告，且廣告條款隱藏在冗長的服務(wù)協(xié)議中難以找到。此外，一些閱讀App按章節(jié)收費，消費者花費數(shù)百元后仍看不到小說結(jié)尾，這種情況涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)。

12月9日，浙江省消保委約談了27家涉及知識付費、視音頻、閱讀類App的企業(yè)，要求整改講師資質(zhì)未審核備案、客服“引流”及“套娃”式收費等問題，并于12月17日提交書面整改報告。針對無故缺席的企業(yè)，浙江省消保委將“一追到底”，要求限期整改。

知識付費和音視頻付費本是正當(dāng)商業(yè)行為，但如果過度“套娃”收費和惡意廣告投放會降低用戶體驗，損害企業(yè)長期利益。因此，平臺應(yīng)加強自律和監(jiān)管，確保公平透明的收費原則，職能部門也需細(xì)化相關(guān)規(guī)定并通過強化日常監(jiān)管促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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