188買入門網(wǎng)課被套娃收費(fèi)近3萬。在網(wǎng)上報(bào)班學(xué)習(xí)是許多人積累知識的途徑,但相關(guān)亂象頻發(fā)。今年6月,丁先生在刷短視頻時(shí)無意間刷到了名為“嗨學(xué)一建”的賬號。
該賬號采用“套娃收費(fèi)”策略,通過低價(jià)吸引消費(fèi)者,然后不斷推薦額外付費(fèi)服務(wù),最終費(fèi)用遠(yuǎn)超預(yù)期,且無法保證需求得到滿足。這種策略利用了消費(fèi)者對低價(jià)課程的渴望和對考試通過的迫切心理,以及信息不對稱,實(shí)現(xiàn)隱蔽盈利。此類現(xiàn)象在許多在線教育平臺上普遍存在,成為行業(yè)頑疾。
消費(fèi)者之所以會被低價(jià)課程吸引,很大程度上是因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ和“錨定效應(yīng)”。很多人不了解在線教育市場的運(yùn)作機(jī)制,容易被低價(jià)迷惑,一旦投入時(shí)間和金錢,往往難以割舍,即便發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量不達(dá)標(biāo),也可能因?yàn)榍捌谕度脒^大而選擇妥協(xié)。
面對此類收費(fèi)問題,消費(fèi)者常常感到無助?,F(xiàn)行法律并未完全覆蓋這一領(lǐng)域,消費(fèi)者的權(quán)益需要進(jìn)一步保護(hù)。消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴尋求幫助,保存好相關(guān)證據(jù)以便提起訴訟,還可以通過社交媒體曝光引起公眾關(guān)注,迫使平臺改正。
相關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)對在線教育市場的監(jiān)管,推動行業(yè)透明化,更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。教育不僅是投資知識,也是投資時(shí)間和金錢的過程,理智消費(fèi)、明白消費(fèi)尤為重要。希望未來在線教育市場能夠更加規(guī)范,為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、透明的服務(wù)。
這起事件提醒我們,在線教育市場雖然帶來了便利,但也存在不少陷阱。作為消費(fèi)者,我們需要提高警惕,避免盲目追求低價(jià)而忽視潛在風(fēng)險(xiǎn)。購買課程前,應(yīng)詳細(xì)了解課程內(nèi)容、評估教學(xué)質(zhì)量、謹(jǐn)慎選擇平臺,并明確退款政策。
作為在線教育平臺用戶,我們選擇教育平臺應(yīng)從獲取知識的目的出發(fā),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)達(dá)成目標(biāo),而非將其作為短期內(nèi)通過考試或考核的捷徑。只有這樣,才能在知識付費(fèi)浪潮中游刃有余,實(shí)現(xiàn)自我提升的目標(biāo)。