外賣平臺正在探索一種新機制，要求連續(xù)工作時間過長的外賣小哥強制休息。12月18日，剛跑完午高峰的外賣騎手們聚集在商場外休息等單，談及外賣平臺的休息機制，一位外賣員表示，平臺已上線疲勞監(jiān)測功能，監(jiān)測訂單從接單至配送完成的時長總和。“頁面有個今日跑單的時長，到一定時長是‘該休息了’，還可以接著跑，再往后跑一段時間，就要自動下線了。”

17日，美團平臺發(fā)布通知，為保障安全，對于跑單時長累計過長的騎手將采取強制下線措施。如果騎手跑單累計時長過長，就會觸發(fā)休息的彈窗提示，如果累計跑單時長超過一定時限會被強制下線，次日才可以繼續(xù)跑單。如果身上有單時被下線，可以正常完成配送，但無法再接新單。不過，具體強制下線的時長，目前方案正在試點中，相關(guān)規(guī)則將在完善后公布。

餓了么平臺也表示，今年8月在全國上線了騎手休息措施。如果騎手連續(xù)跑單時長較長，會觸發(fā)建議休息的彈窗提醒；如果連續(xù)跑單時長過長，會有小休要求，相關(guān)舉措正持續(xù)完善中。

18日下午1時30分左右，一位跑了約10單的外賣員表示，他距離“建議休息”還差一大截，“昨天晚上八點多時，我也沒跑到建議休息?！碑?dāng)日采訪的七八位外賣員中，并沒有外賣員對平臺上線的強制休息功能感到意外。有外賣員稱：“正式通知之前，就有單方面的口頭通知，外賣員背單多的要降下來，現(xiàn)在是淡季，夏季是旺季，估計那時候能跑到強制休息?！?/p>

社交平臺也有外賣員曬出疲勞監(jiān)測功能，圖片顯示這位外賣員再跑115分鐘將被強制休息，但當(dāng)時已是22時48分，115分鐘后將是次日零時30分后。問及誰跑到過或認識的人跑到過強制休息，上述外賣員均否認，一位外賣員說：“也許有人能跑這么多單，但肯定不是我?！?/p>

相較于美團平臺的“強制休息”，餓了莫目前是“建議休息”。有騎手表示，他曾連續(xù)在線12小時，約在晚上11時收到系統(tǒng)提示的建議休息，“可以不休息，繼續(xù)接單，看自己。不過我那天的接單量也沒有很多，在線12小時和跑單12個小時是兩個概念?！薄澳阆胂戮€還不簡單，連續(xù)拒接三單，平臺就強制把你下線了?！币晃煌赓u員補充道。

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院信息管理與商業(yè)智能系教授盧向華認為，外賣平臺一直關(guān)注騎手的休息問題，因為平臺需要確保商業(yè)模式可持續(xù)，騎手的利益和身心健康也是重要的機制設(shè)計內(nèi)容之一。盧向華表示，騎手有時為了短期收入，可能會暫時忽視自己的勞累問題，平臺的這一措施可能會影響他們的收入，甚至覺得侵犯了他們的積極性。但這并不是社會經(jīng)濟發(fā)展所追求的，也不是政府所鼓勵的。每單單價下降，騎手的收入并沒有增加，這并不利于整體行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。雖然短期內(nèi)一些“工作狂”的收入會受到影響，但長期來看，這些措施會讓騎手的健康和生活質(zhì)量更有保障。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕賓建議，平臺在落實外賣員“工作時間和休息”舉措上，應(yīng)確保措施的可行性與合理性，可以引入激勵機制，鼓勵他們合理安排時間工作量，提高自我管理的積極性。

就業(yè)形態(tài)勞動者工作時間過長、平臺規(guī)則制定不夠公開透明等問題已被監(jiān)管部門所關(guān)注。今年2月，人力資源社會保障部公布了《新就業(yè)形態(tài)勞動者休息和勞動報酬權(quán)益保障指引》等文件，明確企業(yè)與工會或新就業(yè)形態(tài)勞動者代表協(xié)商合理確定勞動者連續(xù)最長接單時間和每日最長工作時間。勞動者工作時間達到上限時間的，系統(tǒng)應(yīng)推送休息提示，并停止推送訂單一定時間，以保障勞動者獲得必要休息時間，防止過度勞動。