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專家稱飛機(jī)鎖座收費(fèi)規(guī)則不能不明不白 消費(fèi)者權(quán)益需保障

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2024-12-23 16:37:39  新浪

專家稱飛機(jī)鎖座收費(fèi)規(guī)則不能不明不白。近期，不少旅客反映，在購(gòu)買機(jī)票準(zhǔn)備線上值機(jī)選座時(shí)，發(fā)現(xiàn)大量座位被“鎖定”，前排、安全出口、靠窗和靠過道等較為舒適的座位幾乎都無法選擇。這種情況引發(fā)了廣泛關(guān)注。

中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)曾解釋，航空公司通常會(huì)為了調(diào)整飛機(jī)重心而鎖定一些座位。每一個(gè)座位都會(huì)對(duì)飛機(jī)的重心產(chǎn)生影響，因此配載員會(huì)根據(jù)不同機(jī)型預(yù)先鎖定一些位置，確保重心在安全范圍內(nèi)。這些座位一般在航班起飛前24小時(shí)或當(dāng)天根據(jù)實(shí)際情況放開調(diào)整。

然而，許多消費(fèi)者對(duì)這種解釋并不滿意。他們認(rèn)為這不能充分解釋線上線下辦理存在差異以及大面積“鎖座”但付費(fèi)可選的情況。

專家指出，航空公司有權(quán)自主決定選座及服務(wù)收費(fèi)，但必須明確收費(fèi)規(guī)則。航空公司應(yīng)參照價(jià)格法中的相關(guān)規(guī)定，公開選座費(fèi)的范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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