主播內(nèi)涵大學(xué)生不識(shí)水洗標(biāo) 不當(dāng)言論引爭(zhēng)議

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2024-12-28 10:14:35 上觀

在一場(chǎng)女裝大衣帶貨直播中，一位網(wǎng)友詢問(wèn)水洗標(biāo)事宜時(shí)遭到主播的不友好回應(yīng)。該網(wǎng)友小美（化名）在直播間留言詢問(wèn)“這是水洗標(biāo)嗎？”女主播卻回復(fù)稱：“這不是水洗標(biāo)是什么，你不是來(lái)買衣服的就出去?！彪S后，小美因不滿主播的態(tài)度，在留言區(qū)打出一串省略號(hào)，再次遭到主播的回懟：“你還無(wú)語(yǔ)上了，你是什么大學(xué)的大學(xué)生，水洗標(biāo)都不知道？”

12月18日，小美再次進(jìn)入該主播的直播間，并留言提問(wèn)：“主播你知道什么專業(yè)，需要學(xué)到水洗標(biāo)？”結(jié)果被踢出直播間并被拉黑。多名網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)的視頻顯示，該主播在對(duì)話中多次提到對(duì)小美的不滿，并質(zhì)疑她如何考上大學(xué)。

事后，該服裝店鋪表示已對(duì)此事進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對(duì)涉事主播、中控及運(yùn)營(yíng)人員予以開(kāi)除。12月27日，涉事女主播發(fā)布道歉視頻，向小美及其他被傷害的人表示歉意，并承諾會(huì)開(kāi)直播道歉。

小美表示，自己已經(jīng)畢業(yè)，并非在校生，只是網(wǎng)名中有“大學(xué)生”字眼，因此被主播誤認(rèn)為是大學(xué)生。她認(rèn)為作為消費(fèi)者詢問(wèn)水洗標(biāo)與是否為大學(xué)生無(wú)關(guān)，不應(yīng)上升到對(duì)整個(gè)大學(xué)生群體的指責(zé)。

此事件引發(fā)網(wǎng)友熱議，許多人支持小美，認(rèn)為無(wú)論消費(fèi)者身份如何，商家都應(yīng)保持尊重和真誠(chéng)。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“流量的盡頭是帶貨”的說(shuō)法反映了近年來(lái)直播帶貨的火爆，但這也暴露出部分從業(yè)者在單向輸出過(guò)程中的忘乎所以與高高在上。主播與網(wǎng)友本質(zhì)上是服務(wù)者與消費(fèi)者的關(guān)系，服務(wù)者需具備過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)和謙卑的態(tài)度才能贏得消費(fèi)者的信任。相關(guān)部門和平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻；從業(yè)者也需加強(qiáng)自律，提升自身素質(zhì)，以確保良好的購(gòu)物體驗(yàn)和消費(fèi)者權(quán)益。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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