在一場(chǎng)女裝大衣帶貨直播中,一位網(wǎng)友詢問(wèn)水洗標(biāo)事宜時(shí)遭到主播的不友好回應(yīng)。該網(wǎng)友小美(化名)在直播間留言詢問(wèn)“這是水洗標(biāo)嗎?”女主播卻回復(fù)稱:“這不是水洗標(biāo)是什么,你不是來(lái)買衣服的就出去?!彪S后,小美因不滿主播的態(tài)度,在留言區(qū)打出一串省略號(hào),再次遭到主播的回懟:“你還無(wú)語(yǔ)上了,你是什么大學(xué)的大學(xué)生,水洗標(biāo)都不知道?”
12月18日,小美再次進(jìn)入該主播的直播間,并留言提問(wèn):“主播你知道什么專業(yè),需要學(xué)到水洗標(biāo)?”結(jié)果被踢出直播間并被拉黑。多名網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)的視頻顯示,該主播在對(duì)話中多次提到對(duì)小美的不滿,并質(zhì)疑她如何考上大學(xué)。
事后,該服裝店鋪表示已對(duì)此事進(jìn)行嚴(yán)肅處理,對(duì)涉事主播、中控及運(yùn)營(yíng)人員予以開(kāi)除。12月27日,涉事女主播發(fā)布道歉視頻,向小美及其他被傷害的人表示歉意,并承諾會(huì)開(kāi)直播道歉。
小美表示,自己已經(jīng)畢業(yè),并非在校生,只是網(wǎng)名中有“大學(xué)生”字眼,因此被主播誤認(rèn)為是大學(xué)生。她認(rèn)為作為消費(fèi)者詢問(wèn)水洗標(biāo)與是否為大學(xué)生無(wú)關(guān),不應(yīng)上升到對(duì)整個(gè)大學(xué)生群體的指責(zé)。
此事件引發(fā)網(wǎng)友熱議,許多人支持小美,認(rèn)為無(wú)論消費(fèi)者身份如何,商家都應(yīng)保持尊重和真誠(chéng)。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“流量的盡頭是帶貨”的說(shuō)法反映了近年來(lái)直播帶貨的火爆,但這也暴露出部分從業(yè)者在單向輸出過(guò)程中的忘乎所以與高高在上。主播與網(wǎng)友本質(zhì)上是服務(wù)者與消費(fèi)者的關(guān)系,服務(wù)者需具備過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)和謙卑的態(tài)度才能贏得消費(fèi)者的信任。相關(guān)部門和平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻;從業(yè)者也需加強(qiáng)自律,提升自身素質(zhì),以確保良好的購(gòu)物體驗(yàn)和消費(fèi)者權(quán)益。
近日,“帶貨主播內(nèi)涵大學(xué)生不識(shí)水洗標(biāo)”一事引發(fā)廣泛關(guān)注
2024-12-27 16:19:45內(nèi)涵大學(xué)生不識(shí)水洗標(biāo)主播被開(kāi)除