游客沒入住雪鄉(xiāng)訂的房 第二天被收錢 預訂未住仍需額外付費
一位游客花費三千多元預訂了雪鄉(xiāng)的酒店，結(jié)果一夜未住。第二天早上不到中午12點，他想休息一會兒，卻被告知還得額外付費。這段經(jīng)歷讓他感到非常不滿。
最近，這位男子在網(wǎng)上發(fā)布了一段視頻，講述了自己在一家雪鄉(xiāng)酒店的遭遇。他全款預訂了7個房間，總共3000多元，計劃帶著團隊去山上玩雪、四處游覽。然而，途中車子陷入厚雪中，他們在車里度過了一夜，直到早上7點多才回到酒店。
他希望家人能在酒店稍微休息幾個小時，自己則繼續(xù)上山救援團隊。但當他準備辦理入住時，前臺女子告訴他必須額外付費。男子質(zhì)問為什么現(xiàn)在才早上7點多，還沒到中午12點的退房時間，卻要額外付費。前臺女子解釋說，昨天晚上12點前沒有辦理入住，所以需要收費。
男子表示他不要求退款，也不追究是否有人占用了他的房間，只要讓家人休息4個多小時，呆到中午12點就行。爭執(zhí)中，男子要求退款，前臺女子聯(lián)系了男老板，老板表示不能退款。最終，男子投訴了這家酒店，并表示只要酒店兩口子道個歉就行。
12月28日，這位男子透露已經(jīng)接到海林市市場監(jiān)督管理處的電話，得知該部門已對這家酒店進行了處罰，并決定對其實施停業(yè)整頓。在雪鄉(xiāng)這個寒冷的地方，遇到這種不講理的事情，確實讓人無語。大多數(shù)酒店的入住時間為下午2點至晚上12點，晚上12點沒辦理入住是否意味著放棄入住，這個問題值得深思。
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