網(wǎng)傳瀘溪河雞蛋糕吃出釘子消費者索賠遭拒引發(fā)爭議

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2025-01-03 08:16:24 新浪財經(jīng)

網(wǎng)傳瀘溪河雞蛋糕吃出釘子！近日，常州市民戈先生在常州江南環(huán)球港的瀘溪河門店購買了一袋雞蛋糕。兩天后，一位同事從中吃出了金屬異物，并劃傷了舌頭。戈先生聯(lián)系瀘溪河門店店長后，對方表示生產(chǎn)環(huán)境中不存在此類材質(zhì)的物品，無法進行賠償。隨后，戈先生向市場監(jiān)督管理部門反映情況。有關(guān)部門現(xiàn)場檢查后，表示生產(chǎn)環(huán)境正常，且商家拒絕協(xié)調(diào)，投訴因此未得到解決。

2024年12月21日晚上，戈先生和妻子在常州江南環(huán)球港逛街時路過瀘溪河門店。因為妻子懷孕經(jīng)常嘔吐，戈先生決定給她買一些雞蛋糕墊墊肚子。他在某平臺上購買了一張10.4元的雞蛋糕團購券，并當場進行了兌換。雞蛋糕共有十個，當天晚上和第二天沒有全部吃完?？紤]到不能久放，12月23日，戈先生把一部分雞蛋糕帶到公司，打算作為下午茶與同事們分享。其中一位同事剛吃了幾口，就感覺嘴里不對勁。這位同事的舌頭被類似釘子的金屬碎片扎破，但當時并未立刻就醫(yī)。戈先生對此感到非常抱歉，并勸她去醫(yī)院檢查。

戈先生當天下午聯(lián)系了江南環(huán)球港瀘溪河門店，協(xié)商賠償事宜。起初，門店工作人員同意賠償100元，但戈先生希望按照《食品安全法》的規(guī)定進行賠償，于是聯(lián)系上了門店店長。店長表示他們的食品制作工具和原材料都沒有問題，證據(jù)不足，無法賠償，只能退款。戈先生對此并不滿意，在12月24日和12月25日分別撥打了常州市12315、12345電話，投訴這一問題。

市場監(jiān)督管理部門回復(fù)稱，他們已經(jīng)去瀘溪河檢查了生產(chǎn)環(huán)境，結(jié)果是店里沒有類似材質(zhì)的物品，門店仍然拒絕賠償，投訴因此完結(jié)。戈先生通過平臺再次投訴，并提供了該門店店長微信，但截至發(fā)稿前，該店長仍未通過記者的好友申請。記者也撥打了常州市新北區(qū)市場監(jiān)管局龍虎塘分局電話了解情況，對方表示需要向有關(guān)部門工作人員核實后再進行回復(fù)。

目前，雙方尚未達成一致。戈先生表示，如果瀘溪河后續(xù)仍然拒絕賠償，他將考慮報警或提起訴訟。

網(wǎng)傳瀘溪河雞蛋糕吃出釘子。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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