抖音電商推出9條扶持措施助力商家降本增效(2)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-01-06 12:19:02 抖音集團

平臺將大力提升透明度，讓商家清晰了解規(guī)則細(xì)節(jié)。針對可能遇到問題的商家，提供預(yù)警和學(xué)習(xí)補救機會，并推行分層模式，面對店鋪清退問題時秉持從嚴(yán)審慎的態(tài)度，最大程度削減治理給商家經(jīng)營造成的負(fù)面影響。平臺還將提升商家申訴效率，新增“抖店App”申訴通道，并結(jié)合實際場景簡化舉證流程。針對不可抗力導(dǎo)致的訂單問題，申訴流程將轉(zhuǎn)為主動提醒報備機制，確保商家遇到突發(fā)狀況時不再手足無措。

平臺將嚴(yán)守準(zhǔn)入關(guān)卡，繼續(xù)對商家資質(zhì)展開嚴(yán)格審核，杜絕不良商家混入。抖音電商加大投入打擊虛假宣傳行為、整治假冒偽劣商品，凈化市場風(fēng)氣，為誠信經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)商家筑牢公平競爭的壁壘。此外，平臺推出惡意低價商品管理規(guī)范，禁止商家以明顯低于市場價格誘導(dǎo)用戶點擊購買。同時，加強對惡意打假人、惡意索賠團伙、“羊毛黨”的管控，嚴(yán)肅處理虛假舉證、運費險濫用等行為，切實保護商家利益。

針對迫切需要幫助的小商家，抖音電商全年將投入數(shù)億元成立“小商家?guī)头龌稹?，為商品發(fā)布、首單激勵、長線運營等多場景提供支持。小商家最高可獲得6000元流量券，并可獲得定向流量補貼，提升商家和商品的曝光度。面向這些小商家，平臺開放“0元入駐”政策，方便其嘗試開展線上業(yè)務(wù)。截至目前，每月新增76萬小商家入駐抖音電商。針對90天內(nèi)無體驗分的新商家，平臺還將推出快速運營綠色通道，幫助其參與平臺活動、進(jìn)入精選聯(lián)盟，簡化經(jīng)營流程、提升利潤空間。

針對商家普遍關(guān)注的運費險問題，平臺將推出降費政策，協(xié)調(diào)合作伙伴為符合條件的商家或達(dá)人降低10%-40%的運費險成本，預(yù)計2025年將為商家節(jié)省超過45億元。同時，平臺連續(xù)下調(diào)32個一級類目的保證金，最高降幅達(dá)到98.7%，覆蓋約80%的商家。

2025年，抖音電商將會把商家滿意度與服務(wù)體驗感知度作為運營團隊的核心考核指標(biāo)，切實提升服務(wù)質(zhì)量。平臺將定期舉辦商家懇談會和交流會，廣泛收集商家反饋意見，精準(zhǔn)識別需求并轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)化的動力。

九大改進(jìn)措施既是對之前商家痛點的回應(yīng)，也是新一年對商家的承諾。未來，平臺將繼續(xù)傾聽社會各界的意見，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升響應(yīng)效率，定期公示改進(jìn)措施，為商家提供更貼心、高效的支持，與商家共同成長。新的一年，愿所有商家都能在抖音電商生態(tài)中扎根深植，枝繁葉茂，基業(yè)長青。

首頁上一頁 12共 2 頁

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

關(guān)閉

抖音電商推出9條扶持措施 助力商家降本增效(2)

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

抖音電商推出9條扶持措施助力商家降本增效(2)