女生被高速甩客順風(fēng)車安全出行靠什么平臺責(zé)任與規(guī)范亟待加強(qiáng)

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2025-01-07 13:09:26 百家號

近日，一名19歲在校女大學(xué)生稱自己在乘坐嘀嗒出行順風(fēng)車時被司機(jī)在高速路上趕下車，腳踝也因司機(jī)拖拽受傷。1月5日，涉事平臺發(fā)布情況說明稱，司機(jī)已被封號，并指出女孩“遲到”，與司機(jī)就“高速費(fèi)分?jǐn)偂薄袄@路接單”發(fā)生爭執(zhí)等。最新消息顯示，1月5日晚，涉事司機(jī)李某某已被天津薊州警方依法行拘。

此事在網(wǎng)上迅速發(fā)酵，除了譴責(zé)順風(fēng)車司機(jī)不講誠信，隨意把客人扔在高速公路上之外，當(dāng)事女生也遭遇網(wǎng)暴，諸如“賺錢女主播”“遲到十幾分鐘”“砍價不滿意”等評論成為主要話題。事件起初是一起消費(fèi)糾紛：女生打順風(fēng)車遲到，然后與司機(jī)砍價，達(dá)成一致后，司機(jī)又要去繞路搭載別人。這些爭執(zhí)即便很激烈，也完全可以協(xié)商解決。然而，當(dāng)司機(jī)在高速路上把女生連人帶行李丟下，事情已經(jīng)從費(fèi)用爭議演變?yōu)榘踩鹿省?/p>

或許，涉事司機(jī)有自己不得不繞路的苦衷，也有之前郁積已久的不滿。比如，女生遲到（根據(jù)女生說法，其曾向司機(jī)提出由她取消訂單，并給予司機(jī)相應(yīng)賠償，但司機(jī)卻選擇等她上車），以及因為爭吵而不斷加劇的負(fù)面情緒，都讓摩擦不斷升級。但這些均不是其半路棄客的理由。這不僅違反了契約精神，也十分危險，已經(jīng)威脅到乘客及公共安全。

強(qiáng)調(diào)順風(fēng)車的安全性是因為其與快車、專車等網(wǎng)約車產(chǎn)品形態(tài)有很大不同。快車、專車是專職司機(jī)通過平臺接單，提供點對點出行服務(wù)。而順風(fēng)車則是基于互助和共享理念，車主在出行途中順路搭載乘客，以此分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀尽１举|(zhì)上，這是一種充分利用閑置資源的互助經(jīng)濟(jì)模式。

運(yùn)營模式的不同決定了網(wǎng)約車與順風(fēng)車在責(zé)任劃分上的差異。網(wǎng)約車服務(wù)中，若發(fā)生交通事故，尤其是當(dāng)平臺對司機(jī)的選任、管理或?qū)囕v的維護(hù)等方面存在過錯時，平臺很可能要與司機(jī)共同擔(dān)責(zé)。而順風(fēng)車發(fā)生事故，通常由車主或事故中的其他責(zé)任主體承擔(dān)責(zé)任——除非平臺在提供服務(wù)過程中存在明顯過錯。但由于順風(fēng)車車主多是普通市民，這也容易讓責(zé)任劃分變得敏感而棘手。

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