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游客在九寨溝買(mǎi)到假銀鎖 景區(qū)迅速處理全額退款

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2025-01-07 16:47:18  澎湃新聞

近日，游客戚女士在問(wèn)政四川網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴，稱(chēng)其在四川九寨溝景區(qū)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的銀鎖經(jīng)驗(yàn)證為假貨。1月3日，九寨溝縣委網(wǎng)信辦回應(yīng)稱(chēng)，游客戚女士反映的情況屬實(shí)，景區(qū)相關(guān)部門(mén)已責(zé)令商家全額退款，并對(duì)商家進(jìn)行了嚴(yán)厲處理。該游客表示感謝，稱(chēng)投訴兩天問(wèn)題就得到了解決。

據(jù)戚女士描述，1月1日她在九寨溝景區(qū)買(mǎi)了兩件飾品，打算送給剛生孩子的閨蜜的女兒。購(gòu)買(mǎi)前她多次詢(xún)問(wèn)攤主是否是純銀制品，攤主均確認(rèn)是純銀，但回家后發(fā)現(xiàn)這些飾品實(shí)際上是假貨。

九寨溝縣委網(wǎng)信辦回復(fù)表示，經(jīng)過(guò)調(diào)查，戚女士反映的情況屬實(shí)。景區(qū)相關(guān)部門(mén)于1月3日上午對(duì)涉事商家進(jìn)行了處理，責(zé)令商家全額退款并對(duì)商家進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)教育。景區(qū)重申了商業(yè)行為的嚴(yán)格管理規(guī)定，強(qiáng)調(diào)所有商家必須遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則。當(dāng)天下午三點(diǎn)，商家通過(guò)微信退還了戚女士200元人民幣，戚女士對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。景區(qū)也就此事給戚女士帶來(lái)的不愉快表達(dá)了歉意。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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