不到2歲的女兒高燒39℃，心急如焚的父親下單買退燒藥，自提時卻遇保安攔阻。溝通過程當(dāng)中，還被貼了3張A4紙打印的罰單。

1月6日，河北周先生向華商報大風(fēng)新聞記者反映他們一家人第一天來廣州長隆旅游的糟糕心情。

對此，華南培訓(xùn)中心工作人員回應(yīng)記者稱，此事雙方都有問題，已對涉事保安批評教育。

·被保安“教育”1個小時

1歲9個月女嬰高燒39℃，爸爸下單買退燒貼自提遇保安阻攔

1月6日，周先生告訴華商報大風(fēng)新聞記者，他們一家三口來自河北，1月5日他和妻子帶孩子來廣州長隆度假區(qū)旅游，當(dāng)晚入住長隆酒店后，孩子發(fā)燒39℃。

“我女兒不到1歲9個月，晚上9點(diǎn)多在網(wǎng)上買了退燒藥?！敝芟壬硎?，因長隆度假區(qū)拒絕外賣人員入園，他選擇了系統(tǒng)默認(rèn)推薦附近最近的自提點(diǎn)。

周先生提供的訂單顯示，1月5日21:59他下單花費(fèi)26.9元買了退熱貼，送貨地點(diǎn)是華南培訓(xùn)中心東北門。

周先生聯(lián)系外賣小哥，說快遞放到柜子上了，他開車找到位置，發(fā)現(xiàn)是在一個大門緊鎖的園區(qū)內(nèi)，保安亭開著燈卻沒有人。

等了大約20分鐘，周先生才看見一名保安走來，立刻說明情況之后保安卻不讓他拿藥，“求爺爺告奶奶，怎么說好話都不行”。

周先生承認(rèn)這跟長隆度假區(qū)沒有關(guān)系，“這個培訓(xùn)中心在長隆度假區(qū)外邊，感覺還挺大的，是他們的保安扣了我的藥。我們是第一天過來廣州旅游，對這邊也不熟悉?！?/p>

孩子在酒店高燒驚厥，藥卻被卡在100米以外的保安亭。周先生心急如焚，在被這位保安“教育”1個小時之后，才終于同意把藥給他。等周先生回到酒店已經(jīng)接近凌晨，趕緊給孩子用藥。

·溝通過程中保安貼罰單

臨時停下拿快遞就走，A4紙打印的罰單車玻璃上被貼3張

讓周先生感到生氣的是，在他與保安溝通過程中，他的車玻璃被涂了膠水。

周先生告訴華商報大風(fēng)新聞記者，“因?yàn)槲臆囃５剿麄兡莻€門口旁邊的位置，我去拿快遞嘛，保安說是消防通道不能隨便停車，給我貼的條，但是我覺得他們就是因?yàn)槲以谀歉麄円爝f時間長了，故意給我貼的?！?/p>

周先生回憶說：“從停車到離開，大概將近一個小時，我在跟他們溝通時，我也不知道那地方能不能停車，我其實(shí)就是想臨時停一下，拿完快遞就走的，僅此而已，結(jié)果我沒想到他們跟我糾結(jié)這么久?！?/p>

周先生提供的罰單顯示，保安認(rèn)為他阻礙消防通道，打印的罰單粘在車玻璃上，很難清理。

周先生表示：“它是用一張A4紙打印的，大概寫的禁止停車，涂了3個玻璃，它是3張A4紙，我的前后擋風(fēng)玻璃還有主駕窗玻璃都貼了，非常大的一個，是用膠水涂的。他們沒說罰錢。保安說‘這兒如果你要亂停的話，我們就有權(quán)貼你’，他是這么解釋的?！?/p>

·男子稱訴求特別簡單

“希望他們能書面道歉，能加強(qiáng)對保安的管理跟教育”

“這個培訓(xùn)中心，他們的電話，包括保安的電話，我要也不給啊，我也沒有途徑去問，因?yàn)槲覀兪莵磉@邊游玩的，我昨天才第一天到廣州?！?/p>

“我就是在網(wǎng)上把這個事反映了一下，我也沒有別的途徑?！敝芟壬硎荆鳛橐粋€北方人，他一直覺得廣東在人性化服務(wù)方面是領(lǐng)先的，但沒想到，他們來的第一天就上了一課。

“因?yàn)槲液⒆颖容^小，兩歲都不到嘛，昨天一直驚厥，到現(xiàn)在燒沒退。我的訴求特別簡單，就是希望他們能書面道歉，能加強(qiáng)對他們保安的管理跟教育吧，避免同樣的問題再次發(fā)生?！?多方回應(yīng)入住酒店孩子高燒取外賣難#

·培訓(xùn)中心工作人員稱

“男子跟外賣小哥講錯了，小哥就放錯了”

1月6日下午，華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系華南培訓(xùn)中心，工作人員證實(shí)，和周先生起爭執(zhí)的是他們中心的保安，已經(jīng)聯(lián)系保安核實(shí)過情況。

工作人員表示：“這個事怎么說呢？雙方都有問題，訂單訂了藥，但訂單訂錯了位置。而且因?yàn)槭撬帲覀儽０惨膊荒茈S便拿人家的。他（周先生）跟外賣小哥講錯了，外賣小哥就放錯了嘛，他可以再聯(lián)系外賣小哥把藥拿出來呀，他可以重新下單，重新買藥也行呀，不需要在那里磨蹭呀。”

工作人員承認(rèn)培訓(xùn)中心緊挨長隆度假區(qū)，“小哥是把藥送到，但是把藥送錯了地方，他可以讓外賣小哥把藥再拿出來?！?/p>

·保安被批評

“保安也有問題，我們也說了他”對于貼罰單情況需再了解

工作人員告訴記者，已對涉事保安進(jìn)行批評，“保安也有問題，我們也說了他了，就是可以看情況，把訂單給人家。其實(shí)，他可以聯(lián)系外賣小哥直接來拿，還給這個客人?！?/p>

同時，工作人員認(rèn)為保安也是盡忠職守，中心門口是消防通道，不能隨便停車，“我們也要保障我們這里人員的安全呀。”

對于雙方溝通過程中保安貼罰單是否合適？工作人員表示不清楚，“他貼了罰單嗎？我不清楚，我再了解一下。今天早上我才了解這個情況，也沒跟我們這邊說，也沒跟領(lǐng)導(dǎo)反饋，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)才知道?，F(xiàn)在我也不清楚領(lǐng)導(dǎo)會有什么說法?！?/p>