寒潮來襲，1月的上海愈發(fā)寒冷，本該在溫暖的月子中心進(jìn)行產(chǎn)后恢復(fù)的產(chǎn)婦卻被迫搬家。1月7日，上海愛家月子中心“跑路”的消息在小紅書等社交平臺迅速發(fā)酵，涉及上海嘉定安亭店、青浦店等多家門店。

愛家月子中心隸屬于江蘇愛之家母嬰服務(wù)集團(tuán)有限公司，在全國有53家門店，其中上海有12家。當(dāng)天，記者實(shí)地走訪了上海嘉定安亭店和青浦店，發(fā)現(xiàn)這兩家門店已暫停運(yùn)營。一位產(chǎn)婦家屬透露，嘉定安亭店此前一直正常運(yùn)營，甚至1月6日還在招人?！白蛱爝€在招人，今早一問才知道公司已經(jīng)拖欠廚師和月嫂兩個月的工資?！?/p>

記者在現(xiàn)場看到，部分產(chǎn)婦已經(jīng)打包好行李準(zhǔn)備搬離，也有產(chǎn)婦選擇繼續(xù)留在月子中心。由于廚師均已離職，現(xiàn)階段留下來的產(chǎn)婦和家屬只能靠外賣解決三餐。記者嘗試聯(lián)系愛之家集團(tuán)，但撥打天眼查和企查查顯示的公司電話均無人接聽。

被曝跑路后，部分愛家月子中心的產(chǎn)婦因無人照顧只能吃外賣；工作人員拿不到工資紛紛選擇離職。青浦店一名產(chǎn)婦家屬表示，“沒有飯吃了，負(fù)責(zé)做飯的廚師和這里的工作人員都走了?！辈簧僭律┮惨呀?jīng)離職，一名產(chǎn)婦說隔壁房間的月嫂已經(jīng)離開，她的月嫂現(xiàn)在需要兩邊跑。

青浦店位于上海青浦區(qū)崧澤大道6066號柏里寓13-15層，記者走訪時發(fā)現(xiàn)，除了值班保安外，14層樓只剩下幾名月嫂和前來咨詢退款事宜的產(chǎn)婦及家屬。對于基層員工來說，愛家月子中心“暴雷”的消息非常突然。來自河南的月嫂李玲告訴記者，1月6日半夜護(hù)士長發(fā)了離職信息，原因是老板拖欠工資。嘉定安亭店的月嫂劉紅也表示，1月7日早上才聽說老板跑路，她們的工資已經(jīng)兩個月沒有發(fā)了。

目前部分月嫂準(zhǔn)備離開去別地接活，也有月嫂愿意繼續(xù)照顧產(chǎn)婦，但需要產(chǎn)婦支付其工資以及三餐費(fèi)用?，F(xiàn)場多位家屬對愛家月子中心既憤慨又無奈，當(dāng)前正是產(chǎn)婦和寶寶最需要照顧的時候，再找住家月嫂已來不及，只能繼續(xù)留在月子中心，等情況穩(wěn)定再做打算。但由于廚師已經(jīng)離職，留在月子中心的產(chǎn)婦和家屬只能靠外賣解決午飯。

愛家月子中心的均價(jià)約為2.3萬/月-2.5萬/月，其中青浦店月子房套餐在1.98萬-4萬元不等，客戶簽合同時大都被要求全額付款。此外，客戶入住前還需繳納押金3000元，春節(jié)期間需額外付700元/天的加班費(fèi)。目前嘉定店和青浦店都在登記退款信息，記者在青浦門店退款信息登記處看到，登記名單上最高金額超4萬元，最低1.96萬元。根據(jù)嘉定安亭門店維權(quán)群登記信息粗略統(tǒng)計(jì)，截至發(fā)稿，該門店未入住客戶支付的費(fèi)用（不包含押金）已超過200萬元。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，愛之家集團(tuán)成立于2022年5月，法定代表人為王沛騰，注冊資本1億元，旗下控股公司多達(dá)85家。愛之家集團(tuán)專注母嬰產(chǎn)業(yè)全服務(wù)體系的打造，已成為江浙滬區(qū)域直營連鎖頭部母嬰服務(wù)品牌。2023年，愛之家集團(tuán)并購了高端月子中心品牌瑞嬰麗，截至2023年12月，愛之家集團(tuán)旗下共計(jì)擁有16家月子中心實(shí)體門店（包含4家瑞嬰麗門店），分布于上海、蘇州、昆山、無錫。其中，上海為其主要根據(jù)地，共計(jì)擁有8家門店。

當(dāng)時，愛之家集團(tuán)展現(xiàn)了強(qiáng)大的擴(kuò)張意愿，啟動百城千店拓展計(jì)劃，目標(biāo)在2024年年底實(shí)現(xiàn)100家門店拓展。截至2024年10月18日，愛之家集團(tuán)旗下共計(jì)擁有53家月子中心實(shí)體門店。在短短10個月內(nèi)，愛之家集團(tuán)共新開門店37家，新進(jìn)入17個城市。中國企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長柏文喜指出，極速擴(kuò)張雖然能夠在短期內(nèi)提升市場占有率，但也帶來了巨大的資金壓力和管理壓力，如果資金鏈出現(xiàn)問題或管理跟不上擴(kuò)張的步伐，就可能導(dǎo)致運(yùn)營困難，最終引發(fā)暴雷。

夏至良時咨詢管理公司大消費(fèi)行業(yè)分析師楊懷玉表示，客戶除了向消費(fèi)者協(xié)會投訴請求協(xié)助解決之外，可以考慮通過法院提起民事訴訟，要求月子中心返還預(yù)付款。月子會所要承擔(dān)的法律責(zé)任主要是民事責(zé)任，包括退還客戶的預(yù)付款、支付員工工資等。若存在虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者等違法行為，工商行政管理部門可以對其進(jìn)行罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰。如果月子中心的行為構(gòu)成詐騙罪或其他犯罪，相關(guān)責(zé)任人可能會被追究刑事責(zé)任。