女調(diào)度員電話里憑敲擊聲救下一條人命機(jī)智應(yīng)對(duì)無(wú)聲呼救(2)

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2025-01-10 14:45:43 新浪財(cái)經(jīng)

“請(qǐng)問你的地址是在順德區(qū)大良街道嗎？”時(shí)間爭(zhēng)分奪秒，王蘭蘭一方面馬上就近調(diào)派救護(hù)車，另一方面繼續(xù)與患者通過(guò)敲擊聲進(jìn)一步確定具體地址及基本情況。王蘭蘭只能通過(guò)模糊的來(lái)電信號(hào)位置定位到呼救者所在的區(qū)、鎮(zhèn)街和小區(qū)，但無(wú)法精確到患者所在小區(qū)的樓棟和房號(hào)?！澳愕臉菞澥悄囊粭?？我說(shuō)對(duì)了你就敲擊兩下耳麥?！本瓦@樣，大約3分鐘后，王蘭蘭迅速確定了患者的具體地址，并第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)公安110協(xié)助，全力為救助患者作好充分準(zhǔn)備。

盡管確定了具體地址，王蘭蘭卻沒有立刻掛斷電話。她知道，患者的情況可能不容樂觀，“如果患者就這么睡下去了，會(huì)給醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步救助帶來(lái)困難?！睘榇耍跆m蘭繼續(xù)與患者聊天，“您今年多少歲了呀……”王蘭蘭不斷嘗試勾起話題，但得到的回復(fù)時(shí)有時(shí)無(wú)。王蘭蘭能感覺到，患者的氣息越來(lái)越弱了，她不敢再問問題，只能維持著聊天狀態(tài)?！拔易詈髥柫怂粋€(gè)問題：請(qǐng)核實(shí)一下你的地址，如果我說(shuō)得對(duì)，請(qǐng)你敲擊兩下聽筒?？墒请娫捘穷^有近10秒都沒有反應(yīng)，我當(dāng)時(shí)急得眼淚都流下來(lái)了。”

王蘭蘭依然在努力與患者保持溝通。當(dāng)電話接通后14分鐘左右，醫(yī)護(hù)人員迅速地找到了患者?！敖K于可以掛斷電話了?！蓖跆m蘭和同事都松了一口氣。他們馬上打開救護(hù)車上的視頻監(jiān)控，看著患者被成功送上了救護(hù)車，大伙揪著的心才放松下來(lái)。

感悟：這一刻我充分感受到了院前急救調(diào)度的價(jià)值

王蘭蘭在工作崗位上

“我很高興，在這份職業(yè)崗位上發(fā)揮出了它應(yīng)有的價(jià)值”，王蘭蘭表示，在日常調(diào)度業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，每一位調(diào)度員上崗前都需歷經(jīng)2至3個(gè)月的嚴(yán)格規(guī)范培訓(xùn)。包括快速提升打字速度、熟悉佛山五區(qū)地址，熟練掌握急救調(diào)度系統(tǒng)的每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)各種急救基礎(chǔ)知識(shí)（常見病癥的急救指導(dǎo)方法）、核心急救技能如心肺復(fù)蘇、AED使用、海姆立克急救法等，每一項(xiàng)都是必修課。

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