律師談劇組騙局后退訂泰國(guó)游 信任危機(jī)引退訂潮
近日，演員王星在泰國(guó)遭遇“劇組騙局”，引發(fā)廣泛關(guān)注，泰國(guó)旅游市場(chǎng)也因此受到影響。泰國(guó)一直是中國(guó)游客喜愛(ài)的出境游目的地之一。航旅縱橫數(shù)據(jù)顯示，2025年春節(jié)假期出境熱門(mén)目的地中，曼谷和普吉島名列前茅。然而，隨著王星事件持續(xù)發(fā)酵，有報(bào)道指出，春節(jié)赴泰游的機(jī)票近幾天退訂已超過(guò)10%。一些導(dǎo)游表示，部分游客要求退團(tuán)，他們會(huì)按照合同約定進(jìn)行扣款。
社交媒體上，不少網(wǎng)友也在討論是否應(yīng)該取消預(yù)訂的泰國(guó)游行程。有網(wǎng)友稱(chēng)退訂了春節(jié)期間的泰國(guó)行程，扣除費(fèi)用高達(dá)3萬(wàn)多元。還有網(wǎng)友希望無(wú)損退訂，但商家和航空公司不同意。
消費(fèi)者能否以擔(dān)憂(yōu)泰國(guó)不安全為由取消行程并要求無(wú)損退訂？陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善律師表示，受王星遭遇“劇組騙局”輿情影響，東南亞尤其是泰國(guó)遭遇游客信任危機(jī)，隨之而來(lái)的退訂旅游產(chǎn)品也屬情理之中。但此事件不屬于不可抗力。根據(jù)《民法典》第180條，“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀(guān)情況，包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為和其他異常事件等。顯然，普通的電信詐騙案件不屬于不可抗力類(lèi)型。
既然此事件不屬于不可抗力，游客以此要求退訂旅游產(chǎn)品就顯得牽強(qiáng)。趙良善建議，商家可以酌情扣除一定比例的違約金。在界定違約金比例時(shí)，可考慮采用不同時(shí)段階梯式退費(fèi)模式，即退得越晚扣的違約金越多，這樣既能兼顧游客和商家的利益，也能體現(xiàn)公平原則。
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