客服回應(yīng)孕婦質(zhì)疑海底撈太摳!近日,一位網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)在海底撈遭遇不愉快經(jīng)歷,引發(fā)熱議。該網(wǎng)友表示自己是孕婦,并與兩位同樣懷孕的朋友前往廣州一家海底撈就餐。盡管她們備注了孕婦身份,但僅收到了銀耳糖水、零食和一個(gè)搖鈴?fù)婢摺?/p>
網(wǎng)友提到,進(jìn)入餐廳時(shí)服務(wù)員態(tài)度友好,甚至主動(dòng)提出攙扶她們。但在贈(zèng)品方面讓她感到失望。她和其他兩位朋友詢(xún)問(wèn)是否有其他玩具,服務(wù)員雖然提供了選擇,但似乎暗示只能給一個(gè)玩具。經(jīng)過(guò)一番爭(zhēng)論后,她們最終得到了兩個(gè)玩具。網(wǎng)友表示對(duì)海底撈的吝嗇感到失望。
這位網(wǎng)友還提到,之前在網(wǎng)上看到推薦說(shuō)“孕期一定要去一次海底撈”,但實(shí)際上并沒(méi)有享受到網(wǎng)上所說(shuō)的寶寶成長(zhǎng)相冊(cè)、衣服、襪子、玩偶、玩具大禮盒、果盤(pán)和按摩錘等福利。她認(rèn)為這家店對(duì)孕婦并不友好,因此決定不再光顧。
對(duì)此,海底撈客服回應(yīng)稱(chēng),全國(guó)統(tǒng)一規(guī)定的“孕婦福利”主要是提前安排座位。如果顧客是孕婦且需要排隊(duì)等候,工作人員會(huì)根據(jù)具體情況優(yōu)先安排座位。至于其他福利,不同門(mén)店會(huì)有不同的安排,具體以門(mén)店為準(zhǔn)。該網(wǎng)友所去的門(mén)店客服則表示,他們會(huì)為每一位到場(chǎng)的孕婦贈(zèng)送“孕婦大禮包”,包括孕婦手冊(cè)、玩具和零食。
此前,不少網(wǎng)友曾在社交媒體上分享過(guò)海底撈的“孕婦福利”。