25人取消赴泰旅行退訂機票遭拒
25人取消赴泰旅行退訂機票遭拒
1月13日，安徽網(wǎng)友章女士（化名）告訴上游新聞（報料郵箱：baoliaosy@163.com）記者，他們一行25人本打算去泰國清邁旅游，于1月7日通過安徽某旅行社向上海春秋旅行社南寧分公司支付了5萬元的大部分機票費用，出發(fā)時間為2月27日。付款后第二天，出于安全方面考慮，這25名游客決定取消行程并提出退款申請，但被拒絕，理由是付款前已明確告知“臨時團隊票不退不改簽”。對此，章女士認為，“不退款是他們航空公司自己內(nèi)部規(guī)定，我認為屬于霸王條款。”旅行社工作人員則表示，臨時團隊票有其特殊性，本來就明確告知了“不退不改簽”。
章女士表示，她和朋友們一共25人，打算今年2月前往泰國清邁游玩。他們購買了春秋航空2月27日出發(fā)的機票（3月4日返程），每人2300元，于1月7日通過微信轉(zhuǎn)賬的方式，將5萬元的大部分機票費用轉(zhuǎn)給了安徽某旅行社工作人員王先生，后者將錢轉(zhuǎn)給了上海春秋旅行社南寧分公司。王先生發(fā)給他們的航班信息顯示，出發(fā)航班為9C 8511，2月27日下午，從浦東機場出發(fā)飛往清邁；回程航班為9C 8512，3月4日從清邁飛往浦東。
泰國清邁是中國游客的熱門旅行目的地。網(wǎng)絡(luò)圖
付款后第二天（1月8日），出于安全方面考慮，章女士和朋友們商討后決定取消行程，章女士聯(lián)系上旅行社工作人員，希望能退還機票的費用，但被拒絕?！拔覀冋J為航空公司應(yīng)該要有特殊應(yīng)對方案，并且不退款是他們航空公司自己內(nèi)部規(guī)定，我認為屬于霸王條款?！闭屡勘硎?，雖然全額付款了，但航空公司并未統(tǒng)計身份證號碼等個人信息。不過她發(fā)來的截圖顯示，一名旅行社工作人員陳先生曾通過微信給她發(fā)去消息，稱“臨時團隊票不退不改簽”。
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