1月15日，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1100萬(wàn)人次，計(jì)劃加開(kāi)旅客列車(chē)554列。1月14日，春運(yùn)首日全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1039萬(wàn)人次，運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。

從12306預(yù)售情況來(lái)看，截至當(dāng)日8時(shí)30分，已累計(jì)發(fā)售春運(yùn)期間車(chē)票1.2億張，系統(tǒng)保持安全穩(wěn)定運(yùn)行。1月15日，上海、北京、廣州、深圳、杭州、成都、武漢、重慶、西安、南京等城市和蘇州至上海、廣州至南寧、深圳至長(zhǎng)沙、廣州至武漢、深圳至武漢、上海至北京等熱門(mén)區(qū)間客流相對(duì)集中。從余票情況看，1月15日至21日，上海往返南京余票充足，北京往返上海、呼和浩特，廣州往返湛江，鄭州、太原至北京，武漢、溫州、廈門(mén)、合肥至上海，南寧、武漢、長(zhǎng)沙、汕頭至廣州，武漢至深圳，重慶至成都，成都至西安尚有余票；京津冀、滬寧杭、廣深港等地區(qū)城際列車(chē)余票充足。1月22日至26日，上海往返南京，廣州往返湛江，大連往返沈陽(yáng)，北京至上海，鄭州、呼和浩特、太原、沈陽(yáng)、哈爾濱至北京，武漢、鄭州、徐州、南昌、合肥、溫州、長(zhǎng)沙至上海，南寧、武漢、重慶、汕頭至廣州，武漢至深圳，重慶至成都尚有余票；京津冀、滬寧杭、廣深港等地區(qū)城際列車(chē)余票充足。旅客朋友可及時(shí)通過(guò)鐵路12306查詢(xún)和購(gòu)票。

各地鐵路部門(mén)統(tǒng)籌運(yùn)用線(xiàn)路、車(chē)站、裝備和乘務(wù)人員等資源，動(dòng)態(tài)分析鐵路12306大數(shù)據(jù)，在熱門(mén)線(xiàn)路和區(qū)間加大運(yùn)力投放，加大站車(chē)服務(wù)保障力度，落實(shí)便民利民措施，努力保障旅客出行需求。例如，哈爾濱局集團(tuán)公司積極服務(wù)亞冬會(huì)賽事，對(duì)部分復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組進(jìn)行改造升級(jí)，每組動(dòng)車(chē)組最多可存放36個(gè)滑雪器材包；沈陽(yáng)局集團(tuán)公司在沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、大連等車(chē)站推出遺失物品快遞寄回、行李便捷托運(yùn)等服務(wù)；北京局集團(tuán)公司增開(kāi)旅客列車(chē)73列，并將石家莊站候車(chē)室出口處升級(jí)為平面單向門(mén)，拓寬出口空間、提升出行效率；呼和浩特局集團(tuán)公司充分利用集大原高鐵等新線(xiàn)運(yùn)能，開(kāi)行內(nèi)蒙古中西部地區(qū)前往華北、華東、西南、西北地區(qū)的直通長(zhǎng)途動(dòng)車(chē)組列車(chē)，日均增加1萬(wàn)個(gè)客座能力；鄭州局集團(tuán)公司在重點(diǎn)車(chē)站展示地方非遺文化，舉辦寫(xiě)春聯(lián)、送萬(wàn)福等文藝文化活動(dòng)；武漢局集團(tuán)公司在車(chē)站、列車(chē)上舉辦“送萬(wàn)福進(jìn)萬(wàn)家 溫暖回家路”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)向旅客贈(zèng)送春聯(lián)和福字，邀請(qǐng)藝術(shù)家表演雜技、魔術(shù)、變臉和歌曲、黃梅戲、器樂(lè)演奏等節(jié)目；南昌局集團(tuán)公司加開(kāi)旅客列車(chē)40列，其中動(dòng)車(chē)組列車(chē)29列，廈門(mén)北站與航空部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，旅客出站后可以前往廈門(mén)北站“空鐵聯(lián)運(yùn)”城市候機(jī)廳直接辦理值機(jī)與行李托運(yùn)；烏魯木齊局集團(tuán)公司春運(yùn)首日發(fā)布“天山雪蓮”服務(wù)品牌，站車(chē)服務(wù)全面升級(jí)，加開(kāi)成西寧、蘭州、武昌、涪陵等方向旅客列車(chē)19列，并對(duì)疆內(nèi)熱門(mén)方向12列復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組實(shí)施重聯(lián)運(yùn)行，滿(mǎn)足旅客出行需求。

鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端）是中國(guó)鐵路面向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車(chē)票和辦理火車(chē)票相關(guān)業(yè)務(wù)，沒(méi)有任何購(gòu)票加速包、購(gòu)票會(huì)員費(fèi)、挑選車(chē)廂座位費(fèi)等額外收費(fèi)，發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴(yán)格按規(guī)定辦理，同時(shí)嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個(gè)人信息安全。請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和鐵路12306官方App，同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應(yīng)退款項(xiàng)。