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支付寶回應(yīng)打8折事故：不會追款 官方承擔(dān)失誤成本

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2025-01-17 07:50:14  上游新聞

1月16日下午，支付寶出現(xiàn)了一次“打八折事故”。多位用戶在社交媒體上發(fā)布訂單支付頁面截圖稱，在當(dāng)天下午14:40-14:45時間段內(nèi)，通過支付寶進(jìn)行個人轉(zhuǎn)賬、信用卡支付、繳費(fèi)等操作時，均在訂單支付時提示“政府補(bǔ)貼”，減免優(yōu)惠20%。有用戶展示了帶有“政府補(bǔ)貼”字樣的支付訂單截圖，證實(shí)了這一情況。

一位知情人士表示，他在19:23收到了來自支付寶應(yīng)用的短信，內(nèi)容提到如果使用了當(dāng)天下午14:00出現(xiàn)的政府補(bǔ)貼bug，產(chǎn)生的優(yōu)惠費(fèi)用后續(xù)將從用戶的支付寶里扣回。對此，支付寶在17日凌晨發(fā)文回應(yīng)稱，這次事故是由于他們在某個常規(guī)營銷活動后臺配錯了營銷模板，把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型寫錯了。支付寶強(qiáng)調(diào)，官方?jīng)]有發(fā)送任何資金追回短信，并提醒用戶不要點(diǎn)擊此類短信，以免上當(dāng)受騙。此外，支付寶明確表示不會向用戶追款，所有成本和責(zé)任由他們自己承擔(dān)。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)
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