春節(jié)期間，成都推出了豐富多彩的文旅活動(dòng)。1月17日，在成都市政府新聞辦舉辦的迎新春系列活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)上，市文廣旅局局長邱偉介紹了今年春節(jié)的主題“活力成都年 萬千氣象新”，并邀請(qǐng)海內(nèi)外游客到成都街頭走一走，歡歡喜喜過大年。

具體來說，成都將推出12大場景賀新春重點(diǎn)文旅活動(dòng)和13類千余場迎新年特色文旅活動(dòng)。在西嶺雪山，南國國際冰雪季正在舉行；熊貓基地里，2024級(jí)新生大熊貓將為游客送上祝福；武侯祠舉辦的成都大廟會(huì)將帶來傳統(tǒng)文化與數(shù)字演繹的沉浸式體驗(yàn)；金沙太陽神鳥節(jié)上，游客可以跟隨“古蜀人”追逐太陽神鳥；杜甫草堂準(zhǔn)備了一系列活動(dòng)，邀您共享“大雅中國年”；錦門、文殊坊將展示成都336項(xiàng)市級(jí)以上非遺項(xiàng)目；天府藝術(shù)公園和東郊記憶將分別舉辦“天府藝術(shù)季”和東區(qū)春季音樂季；江灘公園將舉辦第54屆成都國際熊貓燈會(huì)；秦皇湖將再展天府畫卷迎新年；科幻迷們則可以到科幻館享受一場饕餮盛宴。

此外，成都還將圍繞“樂熊貓、玩冰雪、賞花燈、尋花徑、學(xué)非遺、逛廟會(huì)、訪古鎮(zhèn)、看展覽、觀演出、聽音樂”等主題，推出1000余場特色活動(dòng)，滿足各年齡段市民游客的需求。例如，親子家庭可到成都市美術(shù)館、成都博物館等欣賞精品文博藝術(shù)展覽；時(shí)尚青年可到天府動(dòng)漫城、幾米繪本VR劇場體驗(yàn)潮流風(fēng)尚與數(shù)字藝術(shù)；老年朋友可以在家人的陪伴下看看燈會(huì)、聞聞浣花溪的花香，在彭鎮(zhèn)喝一杯蓋碗茶，聽一場川??；愛美女士還可以到洛帶古鎮(zhèn)來一次美妝之旅。

為了確保游客游得放心、舒心、安心，成都還將采取多項(xiàng)措施。賓館酒店將提升預(yù)訂、入住、退房等服務(wù)流程便捷化；A級(jí)旅游景區(qū)將優(yōu)化預(yù)約管理、開通潮汐通道、增加服務(wù)人員以提高出入園效率。針對(duì)外國游客，成都將進(jìn)一步優(yōu)化措施，提供便利服務(wù)，包括咨詢點(diǎn)、兌換點(diǎn)、通訊卡一應(yīng)俱全，并支持多種支付方式。同時(shí)，成都還將提升A級(jí)旅游景區(qū)、公共文化服務(wù)場館的智慧引導(dǎo)、語音講解、母嬰室等特色服務(wù)功能；增設(shè)行李寄存點(diǎn)位，提升旅游廁所設(shè)施環(huán)境和服務(wù)品質(zhì)；在游客高峰期及時(shí)發(fā)布景區(qū)預(yù)約、客流預(yù)警、交通情況等信息；春節(jié)期間，全市市屬國有博物館、天府家風(fēng)館等都不會(huì)閉館，并將開展延時(shí)服務(wù)；還將開展文明旅游志愿服務(wù)，引導(dǎo)市民游客文明健康綠色出行。

成都還將全面推行快速理賠，護(hù)航安全放心消費(fèi)。健全旅游商品退換貨制度，鼓勵(lì)實(shí)施景區(qū)內(nèi)商品30天無理由退換貨政策；協(xié)調(diào)旅游線上平臺(tái)對(duì)各類旅游糾紛優(yōu)先處理，及時(shí)妥善解決游客合理訴求；專項(xiàng)整治“不合理低價(jià)游”、擅自變更行程、強(qiáng)迫游客消費(fèi)等擾亂旅游市場秩序的行為及涉旅輿情投訴突出問題，持續(xù)深入推進(jìn)“體檢式”暗訪評(píng)估。同時(shí)，及時(shí)發(fā)布旅游糾紛典型案例、定期公布旅游投訴量排名旅行社名單，做到“有訴必應(yīng)、有求必答、有舉必查”。