孕婦吃出死蟑螂無(wú)印良品最新回應(yīng) 雙方達(dá)成和解

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2025-01-22 17:17:14 光明網(wǎng)

近日，消費(fèi)者袁女士在無(wú)印良品深圳龍華壹方城門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了一些零食。三天后食用其中的口袋零食蜜桔干時(shí)，她發(fā)現(xiàn)包裝內(nèi)側(cè)粘有一只干掉的蟑螂尸體，蟑螂腿則掉落在果干上。

袁女士介紹，2024年11月5日她在該門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了口袋零食蜜桔干。11月8日下午拆開(kāi)食用時(shí)，發(fā)現(xiàn)袋子里有一只干掉的蟑螂尸體。當(dāng)時(shí)蜜桔干已經(jīng)吃掉了約三分之一，她感到非常惡心。袁女士懷孕37周，擔(dān)心會(huì)有不良影響。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，她立即拍照、拍視頻。照片顯示，蟑螂附著在包裝袋內(nèi)側(cè)，三只蟑螂腿則掉落在蜜桔干上。

當(dāng)晚，袁女士找到門(mén)店要求無(wú)印良品根據(jù)《食品安全法》賠償1000元，但工作人員表示需要與總部溝通。隨后，無(wú)印良品工作人員致電袁女士，要求將樣品留下，并退回工廠鑒定，確定異物來(lái)源后才能給出具體的賠償方案。袁女士沒(méi)有同意，認(rèn)為自己已經(jīng)吃了一部分蜜桔干，并且處于孕期，明顯感到生理不適，而門(mén)店卻一直要求她交出樣品。

就此糾紛，無(wú)印良品深圳龍華壹方城門(mén)店工作人員表示，由于零食包裝已經(jīng)拆開(kāi)，因此需要將樣品寄回工廠鑒定，確定異物來(lái)源后才能給出具體的賠償方案。無(wú)印良品相關(guān)人員表示，公司非常重視該情況，將派專人和消費(fèi)者溝通處理。2025年1月17日，無(wú)印良品相關(guān)人員回復(fù)稱，接到消費(fèi)者投訴后進(jìn)行了內(nèi)部排查，同一批次的產(chǎn)品都有第三方機(jī)構(gòu)的蟲(chóng)害檢查報(bào)告，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。他們已派專人與消費(fèi)者溝通，并達(dá)成和解，愿意提供1000元的和解金。1月18日，袁女士反饋稱，已收到無(wú)印良品的1000元和解金。

北京市京師（上海）律師事務(wù)所律師吳風(fēng)虎認(rèn)為，根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條的規(guī)定，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉。本案中，雖然商家可以要求檢測(cè)以確認(rèn)異物來(lái)源和責(zé)任，但這并不意味著消費(fèi)者必須等待檢測(cè)結(jié)果才能獲得賠償。如果消費(fèi)者能提供相應(yīng)的證據(jù)，證明食品袋中存在異物，那么商家應(yīng)當(dāng)先行賠付，不能以需要鑒定為由推諉。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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