深圳北站“輕松行”上線啟用 解放雙手便捷出行
隨著春運高峰期的到來，旅客攜帶大量行李出行成為一大難題。為改善這一狀況，在深圳市文化廣電旅游體育局的指導下，深圳北站與中鐵快運合作推出了“輕松行”便民服務。該服務利用中鐵快運強大的同城配送能力和鐵路便民服務柜的便利性，實現(xiàn)深圳北站與機場、酒店、景區(qū)等地之間的行李收、運、派一體化，讓旅客體驗到“解放雙手，輕松出行”的便捷。
1月21日，在深圳北站東廣場A2出站口，“輕松行”便民服務點吸引了眾多旅客前來咨詢。工作人員表示，通過掃描二維碼下單，旅客可以和行李分開行動，最快半小時內(nèi)就能將行李送到指定地點，享受高效的服務。一位從湖南來的張先生分享了他的經(jīng)歷，由于上午有客戶會面，下午才入住酒店，這項服務幫他解決了行李寄存的問題，方便了他當天的行程安排。
目前，“輕松行”便民服務已在深圳北站東廣場A1和A2兩個流量較大的出站口設立了柜臺，并正式投入運營。針對緊急轉(zhuǎn)乘、提前到達、商務出行、中轉(zhuǎn)停留等不同需求，提供同城寄遞、跨城寄遞和行李寄存三種具體服務類型。除了現(xiàn)場柜臺辦理外，旅客還可以通過撥打12306或95572客服電話、關(guān)注微信公眾號等多種渠道下單，將行李送至指定地點。
深鐵鉑爾曼酒店也積極響應號召，承諾嚴格按照相關(guān)標準和服務要求，為需要寄存行李的旅客提供優(yōu)質(zhì)服務，確保他們的旅途更加舒心。未來，中鐵快運計劃進一步整合高鐵、地鐵、航空等多種交通方式，探索空鐵聯(lián)運新模式，推出“下高鐵辦值機和托運”等一站式服務，提升整體服務水平。
深圳市文化廣電旅游體育局相關(guān)負責人透露，接下來將在全市范圍內(nèi)的酒店、民宿以及景區(qū)等涉旅場所推廣“輕松行”便民服務，幫助游客擺脫行李負擔，更好地享受在深圳的旅程。
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