公共交通齊發(fā)力，確保出行更便捷。隨著春節(jié)臨近，交通運輸業(yè)迎來客流高峰。為確保每一位旅客都能順利、安全、舒適地踏上歸途，蘭州交通部門紛紛行動，加大車輛調(diào)度，加強安全檢測，提升服務(wù)水平，增加巡查頻次，全方位保障旅客高效出行體驗。

春運期間，蘭州西站的出租汽車需求逐漸上升。出站旅客和車輛被隔離專用通道隔開，人車分離有序通行。蘭州市道路水路運輸服務(wù)中心安排了29家巡游出租公司，在每天1200輛保障車輛的基礎(chǔ)上，再增補1000輛，根據(jù)當(dāng)天客流量靈活調(diào)度，保證高峰期特別是夜間軌道交通停運后有2000輛以上出租車循環(huán)運送旅客。此外，蘭州市還積極推廣網(wǎng)約出租服務(wù)，在蘭州西站北廣場B3西停車場設(shè)置網(wǎng)約車接客通道，方便出站旅客提前預(yù)約或現(xiàn)場叫車。目前已有超過1萬輛出租車接入滴滴出行、高德地圖等網(wǎng)約平臺，并在這些平臺上醒目設(shè)置“一鍵叫車”功能，方便老年人乘車。

公交方面，蘭州公交集團(tuán)對投入春運的公交車進(jìn)行了嚴(yán)格的“體檢”，并制定了應(yīng)急預(yù)案。在客流突然增大的情況下，將增加車輛調(diào)度，減少旅客等待時間。部分重點線路增設(shè)臨時站點，方便旅客就近上車，減少步行距離。駕駛員徐京斌表示，車隊要求他們在服務(wù)方面要照顧好老弱病殘，特別是外地乘客，耐心回答他們的詢問。

蘭州軌道交通也在春運期間發(fā)揮了重要作用。軌道公司增設(shè)了多個安全通道和臨時售票點，方便旅客快速進(jìn)出站和購票。同時，加強與公安、交警等部門的溝通協(xié)調(diào)，確保緊急情況下能夠迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。車站內(nèi)設(shè)置了便民服務(wù)臺，提供免費熱水、急救藥品等物品，對于老弱病殘等特殊乘客，還提供了專門的綠色通道和志愿服務(wù)。

面對春運期間旺盛的租車需求，各大汽車租賃公司也采取措施提升服務(wù)質(zhì)量。神州租車、一嗨租車等企業(yè)在蘭州西站出站大廳設(shè)置服務(wù)柜臺，推出多項優(yōu)惠活動。神州租車提前對所有租賃車輛進(jìn)行了全面的安全排查和性能檢測，每輛車上配備緊急救援包，并提供24小時不間斷的救援服務(wù)。初次租車的旅客還可以享受一對一指導(dǎo)服務(wù)。

蘭州市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊加大巡查頻次，嚴(yán)查非法營運車輛載客和出租車挑客、攬客、不按計價收費等問題，保障旅客安全出行。執(zhí)法隊聯(lián)動公安、市場、城管等部門，依法查處“倒客”“甩客”“宰客”等違法違規(guī)行為，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、站外攜帶違規(guī)物品等違章行為，制止借春運之機亂漲價、亂收費、亂罰款等價格違法行為。目前累計出動執(zhí)法人員500余人次，排查非法營運車輛450輛次，查處營運車輛違法違規(guī)行為15次。

市交通運輸委動員全市廣大出租車駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)，并在西客站出租車候車區(qū)設(shè)置志愿服務(wù)崗，配備引導(dǎo)員，提升旅客在途體驗。全市2萬余名巡游、網(wǎng)約出租車駕駛員及各出租公司、網(wǎng)約平臺已做好準(zhǔn)備，為乘客和駕駛員創(chuàng)造條件，方便、高效、便捷地運送旅客。