電商平臺的藥品監(jiān)管形同虛設。阿托伐他汀鈣片在線下售價179元一盒，而線上僅售126元。如果不是因為藥品追溯碼的科普，西安的楚先生可能永遠不會知道這個問題的答案。藥品追溯碼是藥品的“電子身份證”，按照規(guī)定，一盒藥品只能賣一次，且其追溯碼應僅有一次被最終銷售掃碼的記錄。若出現(xiàn)多次掃描記錄，則可能存在假藥、“回流藥”或藥品被串換銷售的情況。

作為高血脂患者，楚先生習慣在網(wǎng)上購買降血脂藥。1月7日，他在某電商平臺挑選了一家高分店鋪，購買了一盒阿托伐他汀鈣片，并于12日收到藥品。當他用手機掃描藥品追溯碼時，驚訝地發(fā)現(xiàn)自己是第4個掃碼的人，隔天還出現(xiàn)了來自黑龍江的掃碼記錄。楚先生對此感到困惑，因為他認為自己買的藥應該是“一手貨”。

之前，楚先生網(wǎng)購的藥品在掃碼驗證前大多沒有掃碼記錄。這次購藥經(jīng)歷讓他意識到問題的嚴重性。楚先生選擇的店鋪名為“康斯得大藥房旗艦店”，顯示24小時內有71人購買該藥品。他收到藥品后發(fā)現(xiàn)，前三次掃碼的時間分別是1月2日、1月5日和1月11日，首次掃碼地點為山西省太原市萬柏林區(qū)。1月13日又多了一條掃碼信息，顯示地點為黑龍江省哈爾濱市道里區(qū)。

店鋪客服解釋稱，藥品出入庫需要掃碼，可以掃碼的都是正品。但楚先生不接受這一解釋，他認為追溯碼是最終使用者驗證真假的一次性條碼，反復驗證掃碼沒有意義。楚先生申請退款遭到商家拒絕，商家依據(jù)藥品法和平臺售后規(guī)則表示藥品一經(jīng)出庫概不退貨。最終，楚先生未能成功退款。

記者注意到，該店鋪資質信息顯示的公司名為揭陽市仁民醫(yī)藥有限公司。在黑貓投訴平臺上，有兩位用戶也有類似的經(jīng)歷，其中一位用戶購買的處方類藥品羚銳丹鹿通督片，經(jīng)查詢兩盒無記錄，一盒有多次掃碼記錄；另一位用戶購買的鋸葉棕果實提取物軟膠囊被確認為江西醫(yī)院的回流藥。

生產(chǎn)企業(yè)暉致制藥（大連）有限公司表示，公司產(chǎn)品“一盒一碼”，不會重復。如果網(wǎng)購藥品的追溯碼已被多人掃過，產(chǎn)品可能存在質量問題或真?zhèn)螁栴}。在這種情況下，即使廠家也無法判斷產(chǎn)品真?zhèn)?，建議消費者盡量到當?shù)卣?guī)藥店購買藥品。

律師劉丁芮指出，根據(jù)《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》第一百七十三條，藥品一經(jīng)售出不得退換，但這并不意味著在任何情況下都不能退換。電商平臺在處理此類問題時應維護消費者權益，不能僅以“藥品屬于特殊商品，一經(jīng)售出不退不換”為由處理投訴。

業(yè)內人士黃修祥表示，頻繁的出入庫掃碼解釋站不住腳，楚先生大概率遇到了“回流藥”。此外，還存在“套刷”或“空刷”的可能，這些行為的目的都是騙取醫(yī)?；稹｜S修祥認為，第三方平臺有責任協(xié)助消費者，督促商家查實問題。

目前，國家醫(yī)保局正在推進醫(yī)保藥品耗材追溯碼信息采集工作，未來將形成藥品耗材追溯全鏈條信息。楚先生通過“國家醫(yī)保服務平臺”App查詢到，他購買的阿托伐他汀鈣片有兩次醫(yī)保藥品/耗材追溯信息，被官方提醒“該產(chǎn)品涉嫌多次銷售”。