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買十斤車?yán)遄尤餅閴墓?？山姆回?yīng) 按比例賠付處理

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2025-01-23 17:30:58  海報(bào)新聞

近日，多名消費(fèi)者在社交平臺(tái)反映，在山姆超市購(gòu)買的車?yán)遄又谢煊泻芏鄩墓?，引發(fā)熱議。山姆客服表示，可按照壞果的比例進(jìn)行賠付。

一位IP為江西南昌的消費(fèi)者發(fā)帖稱，自己通過(guò)南昌山姆極速達(dá)購(gòu)買了十斤車?yán)遄?，品種為拉賓斯，價(jià)格為328元。打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)車?yán)遄佑懈鞣N開(kāi)裂、霉變現(xiàn)象，墊紙也被浸濕。據(jù)該消費(fèi)者描述，一箱內(nèi)至少有三斤是壞果，由于與同事拼單就沒(méi)有退貨。

另一名消費(fèi)者在成都山姆購(gòu)買了4J的車?yán)遄樱瑓s發(fā)現(xiàn)底部混有許多1J左右大小的車?yán)遄?。反饋給客服后，對(duì)方只愿意補(bǔ)償20元。這名消費(fèi)者認(rèn)為這一批次的車?yán)遄淤|(zhì)量太差。

還有一名網(wǎng)友發(fā)文稱，自己在山姆APP下單購(gòu)買288元的雙J車?yán)遄?，收貨后發(fā)現(xiàn)存在許多壞果。聯(lián)系客服后，對(duì)方同樣表示只能按比例賠償。

1月23日，山姆客服工作人員解釋說(shuō)，山姆商品都有嚴(yán)格的質(zhì)量保證，但由于車?yán)遄邮情L(zhǎng)時(shí)間海運(yùn)過(guò)來(lái)，運(yùn)輸過(guò)程中不可避免會(huì)有一些磕碰變形，大約存在8%的壞果。生鮮食品不支持7天無(wú)理由退貨，如果商品到貨后存在損壞等問(wèn)題，可以申請(qǐng)按壞果比例進(jìn)行賠付。全額賠付需要損壞商品比例在50%以上，而像榴蓮、車?yán)遄?、山竹等較貴的生鮮則不支持全額賠付。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)
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