花5萬元處理愛犬遺體毛發(fā)都未整理服務(wù)嚴(yán)重縮水

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2025-01-25 14:36:44 光明網(wǎng)

張女士養(yǎng)了一只寵物貓，后因生病去世。為了給愛寵辦一場體面的后事，她花2000多元在某電商平臺上購買了一個“寵物火化殯葬善終服務(wù)”的套餐，卻發(fā)現(xiàn)商家沒有履行套餐內(nèi)的項目，且在途中加價，也未事先告知，嚴(yán)重侵犯了她的知情權(quán)。張女士的經(jīng)歷并非個例。

近年來，隨著家庭中寵物數(shù)量的增長，國內(nèi)寵物告別市場迅速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年1月22日，經(jīng)營范圍含有“寵物殯葬”的企業(yè)有7771家，其中2319家成立于近一年內(nèi)。然而，行業(yè)急速發(fā)展的同時，價格高昂、隱性消費、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、資質(zhì)缺失、監(jiān)管不足等問題也隨之而來。

記者通過某App找到一家名為某寵物殯葬善后服務(wù)中心的店鋪，該店提供的寵物殯葬服務(wù)產(chǎn)品包括多個套餐，售價從1000元至3000元不等。商家表示，App上顯示的只是基礎(chǔ)套餐，還有其他更貴的套餐可供選擇，最高可達(dá)10萬元。價格高昂但服務(wù)不到位是多名寵物主吐槽的重點。

陜西的李女士為愛犬支付5萬元選擇了次頂級服務(wù)，但該公司未按承諾操作，而是將其愛犬遺體與其他寵物尸體一同掩埋在郊區(qū)荒地。李女士認(rèn)為，商家辜負(fù)了她的信任，也沒有給予愛犬應(yīng)有的尊重。同樣在陜西的安女士也遇到了類似問題，商家縮短了告別儀式的時間，簡化流程，讓她無法充分與愛犬告別。

河南的陸女士在安葬愛犬時遇到寵物殯儀館的套路。她原本只想把寵物火化后的骨灰?guī)Щ厝?，卻被店員建議“過頭七”再帶回去。結(jié)果，“停靈”期間產(chǎn)生了額外費用，最終她為祭祀品、陪葬品、寵物紀(jì)念品等付費2500元。

寵物主劉女士在處理愛犬妮妮的后事時也遭遇了諸多問題。商家最初告知她套餐價格為1089元，包含20公里的免費接送服務(wù)。由于實際距離超過40公里，商家要求她額外支付200元路費。火化儀式結(jié)束后，商家卻告知她需要自行打車回家。此外，商家在剪毛過程中不小心剪傷了遺體，還存在多項隱性收費。

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