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上海誠(chéng)康律師事務(wù)所主任張大成指出，這些商家的行為侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，建議消費(fèi)者在選擇寵物殯葬服務(wù)時(shí)仔細(xì)查看商家的資質(zhì)，并詳細(xì)了解服務(wù)細(xì)節(jié)，將商家的承諾以書面形式記錄下來，以便維權(quán)。
北京市盈科律師事務(wù)所合伙人緱小豐認(rèn)為，目前寵物殯葬行業(yè)缺乏統(tǒng)一、完善的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致一系列問題產(chǎn)生。中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授楊建順建議，應(yīng)確立寵物殯葬服務(wù)和管理的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)制基準(zhǔn)，制定寵物殯葬行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及環(huán)保要求等。
政府應(yīng)設(shè)立公立寵物殯葬機(jī)構(gòu)，同時(shí)鼓勵(lì)、指導(dǎo)民間創(chuàng)設(shè)寵物殯葬機(jī)構(gòu)。建立健全設(shè)立寵物殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的許可制度，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加大對(duì)寵物殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)價(jià)格違法行為的查處力度，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)人員的職業(yè)道德教育和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高其職業(yè)道德水平和服務(wù)質(zhì)量。
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