12306試行遺失物品快運送回服務 便民新舉措提升服務水平
自1月25日起，鐵路部門在北京西站、北京豐臺站、杭州站、杭州東站、廣州站和廣州南站等六座車站試點開展遺失物品線上預約快運送回服務。旅客若在列車或車站內(nèi)發(fā)現(xiàn)物品遺失，可通過鐵路12306 App、微信小程序或網(wǎng)站的“遺失物品查找”功能登記信息。鐵路部門將進行初步匹配，并與旅客電話核實，確認一致后提供到站領取、轉送或快運服務。
中鐵快運股份有限公司為非禁限運物品提供“高鐵急送”和“普通快運”兩種物流服務?！案哞F急送”利用高鐵動車組實現(xiàn)當日或次日送達，“普通快運”時效為3-5天。在沈陽北站、長春西站等40個重點車站，旅客還可通過撥打中鐵快運官方客服電話95572預約線下辦理。這一新舉措將進一步提升便民服務水平，方便旅客找回遺失物品。
(責任編輯：張小花 TT1000)
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