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胖東來發(fā)文致歉 管理問題導(dǎo)致客訴處理不當(dāng)

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2025-02-06 13:09:38  界面新聞

針對網(wǎng)友發(fā)布的視頻稱從胖東來購買的紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色和過敏的情況，胖東來商貿(mào)集團(tuán)在2月6日再次做出回應(yīng)。公司表示，關(guān)于這一事件的詳細(xì)調(diào)查和處理報告尚未全部完成。通過初步了解和溝通，發(fā)現(xiàn)管理中存在問題，處理客訴的人員未按照公司標(biāo)準(zhǔn)和流程操作，且對客訴不夠重視。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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