2月6日，多名網(wǎng)友在社交媒體上反映，他們?cè)谀瓿醢耍?月5日）在海南三亞蜈支洲島景區(qū)游玩時(shí)遇到了一系列問(wèn)題。游客們主要抱怨排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、驗(yàn)票環(huán)節(jié)混亂以及排隊(duì)區(qū)域管理不善等問(wèn)題。

一名網(wǎng)友描述了他在年初八的經(jīng)歷。上午11點(diǎn)左右他到達(dá)蜈支洲島登船處，從12點(diǎn)開(kāi)始排隊(duì)，但直到兩小時(shí)后才得以登船。登島后，他又花費(fèi)了一個(gè)半小時(shí)排隊(duì)等待乘坐電瓶車(chē)。他提到排隊(duì)區(qū)域存在很多亂象，部分區(qū)域如廁所前的路段未完全封閉，容易出現(xiàn)陌生人隨意插隊(duì)加塞的情況。驗(yàn)票環(huán)節(jié)也十分混亂，不是在固定的驗(yàn)票口進(jìn)行，而是由服務(wù)員手持驗(yàn)票設(shè)備在排隊(duì)過(guò)程中隨機(jī)查驗(yàn)。當(dāng)天18時(shí)，他準(zhǔn)備離島時(shí)發(fā)現(xiàn)，除了VIP通道可以順暢通行外，普通門(mén)票通道人群擁擠，不少家長(zhǎng)抱著孩子，所有游客都需要等待至少兩個(gè)小時(shí)才能離島。

在該網(wǎng)友發(fā)布的內(nèi)容下方，其他網(wǎng)友也留言稱自己當(dāng)天在蜈支洲島游玩時(shí)排隊(duì)等待了幾個(gè)小時(shí)，雖然景色不錯(cuò)，但其他方面不盡如人意。不過(guò)也有游客表示，自己當(dāng)天9時(shí)40分登島，14時(shí)坐船離島，觀光車(chē)只排隊(duì)等待了20多分鐘，建議其他游客早些上島。但更多網(wǎng)友認(rèn)為，蜈支洲島景區(qū)明顯超出了接待能力，且沒(méi)有完善的應(yīng)急預(yù)案。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，2月6日當(dāng)天蜈支洲島門(mén)船票已全部售罄，但仍有電瓶車(chē)環(huán)島游+City Walk兒童票等門(mén)票可訂購(gòu)。后續(xù)幾日的門(mén)船票均可訂購(gòu)。從三亞蜈支洲島景區(qū)熱線客服處了解到，當(dāng)天已經(jīng)停止售票，最大接待量為1.8萬(wàn)人，超過(guò)這一數(shù)字就會(huì)停止售票。客服表示，目前未聽(tīng)說(shuō)昨天有人滯留在島上的情況，客船載客量在400人左右，一般情況下島排隊(duì)在半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)左右就可以有船。18時(shí)30分以后還會(huì)有夜航，把客人送下島。

為了解決運(yùn)力不足的問(wèn)題，海棠區(qū)文旅局已增加了船只以及航運(yùn)班次。早在1月30日就有游客就蜈支洲島景區(qū)船只少的問(wèn)題進(jìn)行投訴，稱已在登船處等了兩個(gè)小時(shí)，遲遲無(wú)法登船。對(duì)此，12345熱線后臺(tái)組回應(yīng)稱，因春節(jié)期間客流量大，團(tuán)隊(duì)和散客檢票口都在同時(shí)進(jìn)行排隊(duì)檢票，建議選擇錯(cuò)峰出游，當(dāng)日景區(qū)運(yùn)營(yíng)船舶共9艘，保障游客上下島接送。

從事旅行帶隊(duì)工作的楊先生透露，近兩日的VIP服務(wù)已經(jīng)全部訂滿，建議游客早點(diǎn)排隊(duì)購(gòu)票上島。他表示，“蜈支洲島就那么大，人那么多，船也有數(shù)的?！闭憬髮W(xué)管理學(xué)院旅游與酒店管理學(xué)系副教授葉順指出，海南地形以山區(qū)為主，平地較少，因此其旅游容量不高。從這一角度來(lái)看，海南需要考慮如何將山區(qū)資源與海洋旅游資源進(jìn)行更好的聯(lián)動(dòng)，通過(guò)整合山區(qū)的自然景觀與海島的海濱風(fēng)光，進(jìn)一步豐富游客的體驗(yàn)，提升旅游產(chǎn)品的深度和多樣性。