紅色內(nèi)褲掉色、過敏引投訴，胖東來致歉！ 管理問題致顧客困擾
2月6日，胖東來商貿(mào)集團有限公司在其官方抖音賬號上就“紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色、過敏”一事再次發(fā)表聲明，向顧客道歉。關(guān)于此次事件的詳細調(diào)查和處理報告尚未完成，但公司已經(jīng)認識到管理中存在的問題以及處理客訴人員未按標準流程操作且不夠重視的情況。
胖東來表示，該事件已對顧客的身體和精神造成了很大困擾和傷害，并對此向顧客真誠致歉。公司呼吁公眾不要繼續(xù)猜測和質(zhì)疑，避免在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表攻擊性言論，以免給顧客帶來更大的困擾和傷害。
此前，抖音用戶“兩個小段”曾發(fā)布在胖東來生活廣場四樓服裝區(qū)購買的紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色和過敏的情況。胖東來回應(yīng)稱，公司已成立專項調(diào)查小組進行嚴格調(diào)查，待結(jié)果明確后會通過官方平臺公布。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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