關(guān)于韋孝誠提出的確認(rèn)《重慶軌道交通票務(wù)規(guī)則》第二條中“起步價2元(0-6公里)”的規(guī)則無效的訴訟請求,法院認(rèn)為,涉案條款屬于格式條款,但從其原有含義來看,重慶軌道集團并無乘客“只要進入閘機就應(yīng)收取最低票價兩元”的意思表示,且該條款并未排除乘客的權(quán)利,也沒有明顯不合理地免除或減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利的情形。因此,韋孝誠提出的涉案條款無效的訴訟請求沒有事實和法律依據(jù),法院不予支持。
法院認(rèn)為,本案中,韋孝誠未乘坐軌道交通而被扣款2元的原因是他未直接向重慶軌道集團要求解除合同并退票。一般而言,乘客在入閘檢票到登車乘坐軌道交通工具之間如需變更行程,需要與軌道交通公司解除合同,否則需要在出閘時付費。重慶軌道集團曾多次通過官方渠道發(fā)布文章,告知乘客進入付費區(qū)后若因自身原因需立即取消本次行程,可聯(lián)系車站工作人員說明情況,工作人員會根據(jù)相關(guān)政策進行核實處理。重慶軌道集團已在各個車站張貼布告、播放廣播,告知乘客進入車站10分鐘內(nèi)需要取消乘車,可聯(lián)系車站工作人員辦理免費出站。
法院建議,隨著科技的發(fā)展與進步,在保障城市軌道交通運營安全與秩序的前提下,重慶軌道集團可以通過技術(shù)手段采取更多措施進一步提高對廣大乘客的便利性。