商家回應(yīng)堅果過期發(fā)霉生產(chǎn)日期印刷錯誤引發(fā)爭議

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-02-08 01:09:40 深圳新聞網(wǎng)

6日，福州市民趙女士向海都熱線968880報料稱，她在1月份于天貓購買了5斤堅果禮盒。食用過程中發(fā)現(xiàn)多顆巴旦木發(fā)霉變質(zhì)，并且商品已經(jīng)超過保質(zhì)期4個多月。但商家表示商品的生產(chǎn)日期印早了一年，沒有過期，只愿意退貨處理。

該禮盒的生產(chǎn)商為杭州臨安區(qū)穎溪貿(mào)易商行。杭州市臨安區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員表示，將安排執(zhí)法人員對此事進行核查。

1月9日，趙女士花費158元在天貓“嘴不讓旗艦店”購買了5斤堅果禮盒，內(nèi)含特大開心果、巴旦木、夏威夷果、碧根果和帶衣腰果。1月13日收到貨后，趙女士未立即拆封，計劃春節(jié)期間與親朋好友一同分享。然而，1月26日，趙女士與親朋好友食用了一些堅果后發(fā)現(xiàn)幾款堅果口感不佳，多顆巴旦木還出現(xiàn)了發(fā)霉變質(zhì)的情況。這時查看包裝才發(fā)現(xiàn)，商品已經(jīng)過期了4個多月。

通過趙女士提供的照片可以看到，幾款堅果包裝上的生產(chǎn)日期均為“2024年1月8日”，產(chǎn)品的保質(zhì)期240天，已經(jīng)過期。幾顆巴旦木上還有疑似白灰色霉菌。

之后，趙女士與商家協(xié)商，但客服解釋是因為使用活字印章時放錯了數(shù)字，導(dǎo)致生產(chǎn)日期早了一年，愿意支付運費召回相關(guān)商品，做退貨處理。趙女士認為，“錯印”的解釋可能是商家的說辭，此類行為已構(gòu)成銷售不合格食品，要求退一賠十。雙方未能達成一致。

記者在天貓“嘴不讓旗艦店”首頁看到一則《公告》稱，部分產(chǎn)品包裝袋打印設(shè)備為活字印章，因磨損導(dǎo)致放錯了數(shù)字，正確生產(chǎn)日期應(yīng)為2025年1月8日，實際生產(chǎn)日期也是2025年1月8日。涉及的產(chǎn)品包括開心果、夏威夷果、特大腰果和大顆粒腰果、碧根果、巴旦木、特大顆粒松子、大顆粒松子，均是凈含量500g/罐，發(fā)貨時間為2025/1/7-2025/1/10這個區(qū)間。店鋪發(fā)出召回公告，來回運費由商家承擔，并表示會加強生產(chǎn)管理，認真檢查細節(jié)問題。

記者在該店鋪里看到，趙女士所購買的商品共有800多條評價，其中16條提到“有壞果”“質(zhì)量不好”。

針對趙女士的遭遇，店鋪客服表示食物發(fā)霉變質(zhì)的情況需要核實后才能確認，生產(chǎn)日期是印刷出錯導(dǎo)致，店鋪會和消費者協(xié)商處理。記者多次撥打生產(chǎn)商杭州臨安區(qū)穎溪貿(mào)易商行的電話，始終無人接聽。

天貓平臺客服表示，趙女士的訴求已有專員介入處理，會盡快與當事人聯(lián)系，具體情況不便對外透露。記者將情況反映給了杭州市臨安區(qū)市場監(jiān)督管理局，相關(guān)工作人員表示將安排執(zhí)法人員對此事進行核查。

(責任編輯：張佳鑫 0764)

關(guān)閉

商家回應(yīng)堅果過期發(fā)霉 生產(chǎn)日期印刷錯誤引發(fā)爭議

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

商家回應(yīng)堅果過期發(fā)霉生產(chǎn)日期印刷錯誤引發(fā)爭議