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首汽約車被曝司機(jī)拒載還稱投訴也沒用 平臺(tái)回應(yīng)將嚴(yán)肅處理

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2025-02-08 11:03:42  網(wǎng)易

首汽約車被曝司機(jī)拒載還稱投訴也沒用。近日，張宏杰在微博上表示，北京一首汽約車司機(jī)向他提出線下交易的要求，在他拒絕后司機(jī)拒載，并稱“投訴也沒用”、“我們是國企”。2月7日，張宏杰更新微博提到，首汽方面聯(lián)系了他，表示會(huì)加強(qiáng)對(duì)該司機(jī)的教育。8日，首汽約車客服回應(yīng)稱，相關(guān)部門正在跟進(jìn)核實(shí)此事，如果有類似情況一定會(huì)嚴(yán)肅處理。

2月6日，張宏杰在其個(gè)人微博詳細(xì)描述了事件經(jīng)過。他說，網(wǎng)約車司機(jī)要求他取消訂單并進(jìn)行線下交易，以便司機(jī)多賺20元。張宏杰拒絕后，司機(jī)表示不能拉他，并聲稱投訴無用，因?yàn)樗鞘灼s車的員工，公司管理混亂，其他司機(jī)也常這樣做。張宏杰還曝光了涉事車輛的京K車牌。

隨后，張宏杰與另一位網(wǎng)約車司機(jī)交流時(shí)得知，首汽約車效益差、管理混亂，投訴確實(shí)沒有效果，因?yàn)樗緳C(jī)都是正式職工，擁有北京戶口，難以被開除或管理。

此事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，有人質(zhì)疑涉事司機(jī)是否真的隸屬于首汽約車。對(duì)此，2月7日，張宏杰再次發(fā)微博稱，首汽方面的解決方法是對(duì)該司機(jī)進(jìn)行教育。張宏杰是中國人民大學(xué)歷史學(xué)院研究員，《百家講壇》主講人之一。

2月8日，首汽約車客服人員表示，相關(guān)部門正在跟進(jìn)此事，具體情況尚不清楚，但會(huì)核實(shí)并嚴(yán)肅處理，確保乘客利益不受損失。對(duì)于“國企開除不了司機(jī)”的說法，客服表示會(huì)有相關(guān)部門跟進(jìn)并嚴(yán)格處理司機(jī)問題。

公開資料顯示，首汽約車是北京首汽集團(tuán)打造的網(wǎng)約車出行平臺(tái)，于2015年9月上線。首汽集團(tuán)前身為首都汽車公司，由國家投資組建。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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