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莫名其妙就開通了先用后付 默認推薦惹爭議

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2025-02-09 17:26:52  光明網(wǎng)

購物平臺先用后付模式引發(fā)爭議。去年“雙11”促銷期間，電商平臺推出了一種新玩法——“先用后付”。這種模式允許符合條件的用戶在購物時先0元下單，收到商品后試用體驗，確認收貨后再付款。目前，多家電商平臺都已推出了這項服務(wù)。

許多消費者表示，他們并非主動選擇“先用后付”，而是在支付頁面默認推薦或不小心點擊下開通了該功能。有些平臺甚至更改默認支付方式，在部分商品頁面弱化或隱藏添加購物車的選項，導(dǎo)致原本想收藏或放入購物車的商品直接變成了下單。

江西的劉女士表示，她起初是被平臺推薦嘗試這一功能，覺得方便就沒有取消。她強調(diào)自己并不是被迫開通，因為開通時經(jīng)過了授權(quán)，且已經(jīng)習(xí)慣使用“先用后付”。

然而，隨著這種新型支付模式的普及，爭議也隨之而來。有消費者認為它鼓勵超前消費，容易讓人沖動購買不必要的商品，對老年人和未成年人尤為不利。一位上海八旬老人孫伯反映，他只是登錄某購物軟件瀏覽商品網(wǎng)頁，卻意外收到了未下單的衣服。經(jīng)詢問商家得知，他的賬戶已被開通了“先用后付”功能。雖然最終通過多次協(xié)商解決了問題，但退貨過程仍然給老人帶來了困擾。

此外，取消“先用后付”功能比開通復(fù)雜得多。據(jù)調(diào)查，取消該功能需要進入多個頁面，操作繁瑣，通常需要4到7步才能完成。一些社交平臺上甚至出現(xiàn)了關(guān)于如何關(guān)閉“先用后付”的教學(xué)帖。多位消費者吐槽，如果存在未收貨訂單，則無法立即取消該功能，系統(tǒng)會提示“存在履約中的訂單暫無法關(guān)閉”，需等待訂單完成且不再下新訂單后才能關(guān)閉。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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