近期，多名網(wǎng)友在民航局官網(wǎng)留言稱，機(jī)票價(jià)格頻繁波動(dòng)，三天之內(nèi)有的票價(jià)下跌近一半。對此，民航局回應(yīng)，航空公司普遍采用收益管理系統(tǒng)進(jìn)行機(jī)票銷售管理，會(huì)發(fā)生旅客購票時(shí)價(jià)格隨時(shí)變化的情況，這是正常現(xiàn)象。

銷售策略或市場供需變化導(dǎo)致票價(jià)浮動(dòng)

春節(jié)長假前后，多名網(wǎng)友在民航局官網(wǎng)留言表示，購買機(jī)票幾天后，發(fā)現(xiàn)機(jī)票價(jià)格變動(dòng)。1月26日，有網(wǎng)友留言：“我三天前買的國航CA1558上海虹橋飛北京首都的機(jī)票，三張價(jià)格3231元。今天無意間打開攜程發(fā)現(xiàn)，價(jià)格為每張500元，平臺(tái)說抱歉國航不補(bǔ)差價(jià)。”2月7日，另一名網(wǎng)友留言：“海南航空機(jī)票價(jià)格浮動(dòng)，三天內(nèi)超400元的差價(jià)，這是正常的嗎？”

民航局在官網(wǎng)回應(yīng)稱，航空公司普遍采用收益管理系統(tǒng)進(jìn)行機(jī)票銷售管理，會(huì)發(fā)生旅客購票時(shí)價(jià)格隨時(shí)變化的情況。通常，旅客提前購票可能購買到不同折扣的低價(jià)客票，飛往同一地方且不同時(shí)段的航班客票價(jià)格也有差別。機(jī)票價(jià)格會(huì)根據(jù)市場需求、時(shí)間等多種因素上下浮動(dòng)，這是正?，F(xiàn)象。

針對網(wǎng)友提出機(jī)票價(jià)格在三天內(nèi)有400多元差價(jià)的情況，民航局回應(yīng)，可能是由于銷售策略或市場供需變化導(dǎo)致。民航局同時(shí)提醒旅客，航空公司會(huì)根據(jù)市場需求提供價(jià)格彈性較大的機(jī)票產(chǎn)品，不同機(jī)票產(chǎn)品的使用規(guī)則和退改簽條件差異較大。旅客在購買機(jī)票前，一定要充分了解所購機(jī)票的使用條件，特別是退票收費(fèi)、改期改簽限制等關(guān)鍵條款。

不同艙位有不同等級的折扣票，不同等級折扣票的退改簽費(fèi)用也不同。通常，折扣幅度越大的機(jī)票，退改簽限制越嚴(yán)，退改費(fèi)用也越高。如果購買特價(jià)客票，旅客須仔細(xì)查閱客票的使用規(guī)則及限制條件，以免造成不必要的損失。

追問1

航司在何種情況下會(huì)調(diào)整票價(jià)策略？

民航專家、廣東省交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)智庫專家韓濤表示，不同航線、不同航次的機(jī)票策略有所不同，這是動(dòng)態(tài)調(diào)整的過程，“航司根據(jù)整體市場需求和供應(yīng)關(guān)系，進(jìn)行未來不同階段的機(jī)票策略，目標(biāo)是達(dá)到總體供應(yīng)量和市場需求的平衡。當(dāng)春節(jié)旺季過后，供需結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，則可能通過調(diào)整機(jī)票價(jià)格來引導(dǎo)需求，這就出現(xiàn)了旅客關(guān)注的機(jī)票調(diào)整現(xiàn)象。”

民航專家郭佳分析認(rèn)為，機(jī)票的定價(jià)在很大程度上有計(jì)劃性，但是隨著消費(fèi)者年輕化，消費(fèi)習(xí)慣正在逐漸改變，“從而帶來非計(jì)劃性需求和計(jì)劃性定價(jià)之間的‘矛盾’，進(jìn)而推動(dòng)了機(jī)票價(jià)格的變動(dòng)?！北热?，航司發(fā)現(xiàn)航班在臨近起飛前座位銷售較少，那么有可能會(huì)進(jìn)行降價(jià)銷售。

追問2

臨近出發(fā)時(shí)機(jī)票頻“跳水”，如何合理購票？

韓濤表示，有剛性出行需求的旅客，比如有特定出行時(shí)間和目的地，仍建議提前購票；沒有剛性出行需求的旅客，可以觀察機(jī)票價(jià)格的變動(dòng)，在可接受的理想價(jià)格購入機(jī)票。

郭佳建議，鼓勵(lì)推出“一票一價(jià)”機(jī)票，也就是“一口價(jià)”機(jī)票。購買這種機(jī)票時(shí)，旅客每改簽一次，就支付一次費(fèi)用，改簽次數(shù)越多，支付的改簽費(fèi)用就越多。他表示，國外已經(jīng)有航司推行“一口價(jià)”機(jī)票。這種機(jī)票的優(yōu)勢在于，機(jī)票價(jià)格固定，方便旅客更好地規(guī)劃行程，從而避免出現(xiàn)臨近出發(fā)時(shí)，機(jī)票上漲或者下跌的情況。