108名乘客飛抵雅加達(dá)行李被落廣州航班載量不足導(dǎo)致

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-02-11 16:00:02 極目新聞

2月10日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱自己乘坐從廣州飛往印度尼西亞雅加達(dá)的航班時，落地后被告知包括他在內(nèi)的108名旅客的行李被落在了廣州。航班代理航司隨后回應(yīng)稱，由于飛機(jī)載量不足，這些行李未能隨航班一同運(yùn)出，并表示已于11日安排航班將滯留行李運(yùn)送至目的地。

乘客張先生表示，2月10日凌晨2點(diǎn)左右，他搭乘翎亞航空8B0861次航班從廣州白云機(jī)場出發(fā)，經(jīng)過5小時飛行后抵達(dá)雅加達(dá)蘇加諾哈達(dá)國際機(jī)場。然而，在等待領(lǐng)取行李時發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)乘客能夠拿到自己的行李，而他和同行人員的行李遲遲未到。經(jīng)過幾個小時的等待后，機(jī)場工作人員告知他們共有108位乘客的托運(yùn)行李仍在廣州白云機(jī)場。這一信息也得到了第三方平臺通過郵件向其朋友確認(rèn)的消息一致。

張先生提到，在蘇加諾哈達(dá)國際機(jī)場排隊登記時，工作人員告訴他們行李將于第二天通過另一架航班送達(dá)，并提供了兩種選擇：親自來機(jī)場領(lǐng)取或選擇郵寄方式。對于需要轉(zhuǎn)乘其他航班的旅客，行李會直接送到最終目的地機(jī)場。但是，張先生指出整個過程中遇到了不少麻煩，尤其是語言溝通上的障礙。盡管機(jī)場方面提供了一個聯(lián)系電話供查詢行李狀態(tài)使用，但該電話一直無人接聽。作為商務(wù)簽證持有者前往雅加達(dá)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的張先生，因缺少行李中的樣品而無法順利開展工作，不得不更改已經(jīng)預(yù)訂好的返程機(jī)票。

廣州白云機(jī)場客服熱線建議聯(lián)系中國南方航空公司了解具體情況。南航方面證實(shí)了由于飛機(jī)容量限制導(dǎo)致部分行李未能同機(jī)運(yùn)輸?shù)那闆r，并說明已安排于11日運(yùn)送這批滯留行李。同時，翎亞航空客服也確認(rèn)了所有受影響乘客的行李已在11日上午8點(diǎn)左右到達(dá)蘇加諾哈達(dá)國際機(jī)場。不過，客服人員指出通常此類情況不會有賠償政策，建議乘客與當(dāng)?shù)貦C(jī)場協(xié)商可能的解決方案。

11日上午，張先生在蘇加諾哈達(dá)國際機(jī)場工作人員的幫助下成功取回了自己的行李。他描述說，盡管大部分行李還未被認(rèn)領(lǐng)，但由于流程復(fù)雜且需要翻譯協(xié)助及出示相關(guān)證明文件才能完成提取手續(xù)。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

關(guān)閉

108名乘客飛抵雅加達(dá)行李被落廣州 航班載量不足導(dǎo)致

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

108名乘客飛抵雅加達(dá)行李被落廣州航班載量不足導(dǎo)致