百萬保險代理人會被AI替代嗎人機協(xié)作成新趨勢

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2025-02-12 11:23:27 財聯(lián)社

各行各業(yè)對DeepSeek的深度研討仍在持續(xù)。春節(jié)后，金融行業(yè)迅速跟進，保險行業(yè)也不例外，從保險經(jīng)紀人展業(yè)到保險機構(gòu)科技化、數(shù)字化布局，DeepSeek引領(lǐng)的AI變革成為行業(yè)討論熱點。

多位保險業(yè)人士指出，短期內(nèi)，AI是保險從業(yè)人員理清思路、提高效率的重要工具，但動搖不了代理人面對面的優(yōu)勢。業(yè)內(nèi)人士透露，相較于之前的大模型，DeepSeek在成本上有極大改善，未來可通過聯(lián)合開發(fā)、數(shù)據(jù)共享與DeepSeek等AI大模型深度綁定，例如定制化模型訓練或場景化工具包，逐步實現(xiàn)從投保到理賠的全流程自動化管理。

DeepSeek的出現(xiàn)也為保險業(yè)務和研發(fā)提供了新的機遇。除了作為工具使用，DeepSeek作為創(chuàng)新型科技企業(yè)，也讓保險業(yè)看到保障業(yè)務的拓展方向。多數(shù)受訪保險業(yè)人士表示，未來將加速布局國內(nèi)高階智能駕駛、無人機科技等領(lǐng)域，以保險科技賦能AI等先導產(chǎn)業(yè)，為科技型企業(yè)保駕護航。

輸入預算和年齡，不出半分鐘DeepSeek就能生成一份具體的保險方案建議，不僅細致到需要配備的各種險種，連推薦配置的保險名稱和理由也在清單上。開工后，保險機構(gòu)中各個業(yè)務部門均迅速關(guān)注DeepSeek帶來的影響。

“DeepSeek做保險規(guī)劃時的邏輯、關(guān)注角度、專業(yè)度都能讓很多保險代理人產(chǎn)生危機感，確實是一個強大的輔助工具。從專業(yè)角度而言，AI甚至可以替代一部分保險代理人。對客戶而言，他能夠通過DeepSeek了解到很多保險配置方案?！眰€險從業(yè)人員姜依依表示。

還有保險從業(yè)人員坦言，DeepSeek不僅具備強大的數(shù)據(jù)分析能力，還能提供很高的服務水平。“AI能快速處理和分析海量數(shù)據(jù)，在產(chǎn)品開發(fā)、風險評估及理賠中，肯定會比傳統(tǒng)人工評估更精準高效。更大的優(yōu)勢是可以提供24小時服務，全天候回答客戶任何問題?！绷硪槐ｋU從業(yè)人員周駿表示。

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