老年人普遍存在信息獲取渠道有限、防范意識(shí)薄弱的問題。一些機(jī)構(gòu)利用老年人對(duì)“老師”的信任,通過精心設(shè)計(jì)的話術(shù)和套路,誘導(dǎo)其購(gòu)買高價(jià)課程或產(chǎn)品。老年人遭遇消費(fèi)陷阱后,往往因證據(jù)不足、法律意識(shí)淡薄而放棄維權(quán)。
如何治理一些民辦老年教育機(jī)構(gòu)收割老年人“錢袋子”的亂象?專家建議明確監(jiān)管主體,將各級(jí)各類老年大學(xué)納入教育或民政部門統(tǒng)一管理,建立課程備案和講師資質(zhì)審核制度;嚴(yán)查利益輸送,禁止老年大學(xué)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行收入分成;建立“課程黑名單”,對(duì)虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)的機(jī)構(gòu)實(shí)施聯(lián)合懲戒;公開透明收費(fèi),所有收費(fèi)項(xiàng)目需在顯著位置公示。
完善法律法規(guī)、明確監(jiān)管主體是當(dāng)務(wù)之急。建議為老年教育立法,明確老年大學(xué)的性質(zhì)、辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、課程設(shè)置和收費(fèi)規(guī)范;同時(shí)建立多部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制。從知識(shí)性的教學(xué)內(nèi)容到商業(yè)性服務(wù)和產(chǎn)品的推廣,都應(yīng)當(dāng)加入科學(xué)性審查環(huán)節(jié),建立準(zhǔn)入和評(píng)價(jià)機(jī)制,形成完整的質(zhì)效督導(dǎo)體系。
要建立維權(quán)機(jī)制,降低老年人維權(quán)成本。設(shè)立老年人消費(fèi)維權(quán)綠色通道,簡(jiǎn)化投訴流程,提供法律援助;支持消費(fèi)者協(xié)會(huì)或公益組織對(duì)侵害老年人權(quán)益的機(jī)構(gòu)提起公益訴訟。推動(dòng)老年教育轉(zhuǎn)型,回歸公益屬性,通過政府補(bǔ)貼,加大對(duì)老年教育的財(cái)政支持力度,開發(fā)更多符合老年人需求的公益課程,鼓勵(lì)高校、企業(yè)、社會(huì)組織參與老年大學(xué)建設(shè)。
治理這一亂象需要全社會(huì)共同努力。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),增強(qiáng)老年人防范意識(shí),開展防詐騙宣傳活動(dòng),普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí),鼓勵(lì)子女多關(guān)心老年人的學(xué)習(xí)和生活。老年教育不僅僅是課堂教學(xué),還要充分利用各種資源開展社團(tuán)活動(dòng),提高老年學(xué)員的綜合素質(zhì),服務(wù)于社會(huì)。民辦老年教育應(yīng)關(guān)注場(chǎng)景化教學(xué)、體驗(yàn)性教育等方面,而不是將心思花在如何收割老年學(xué)員的錢包上。
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