近日，農(nóng)業(yè)銀行上海黃浦新昌路支行門前發(fā)生了一起緊急事件。一位70歲的老人不慎摔倒，頭部重創(chuàng)，血流滿面，情況危急。幸運(yùn)的是，該行網(wǎng)點(diǎn)保安程曉東和大堂經(jīng)理陸敏迅速反應(yīng)，與警方和急救人員緊密合作，為老人爭(zhēng)取到了寶貴的救援時(shí)間。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)目擊者描述，老人當(dāng)時(shí)突然失去平衡，重重摔倒在地，頭部受到嚴(yán)重撞擊，眼角不停流血。程曉東和陸敏見狀，立即上前查看老人情況，并果斷撥打120急救電話。陸敏迅速返回網(wǎng)點(diǎn)，向行長(zhǎng)袁楓和內(nèi)勤行長(zhǎng)童婧然匯報(bào)情況。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的其他工作人員也迅速行動(dòng)起來，客戶經(jīng)理徐振海、張洪婧等人紛紛走出網(wǎng)點(diǎn)，協(xié)助搬運(yùn)椅子、呼喚老人，并試圖了解老人的身份信息。

考慮到地上寒冷，員工們一開始想扶老人起來坐在椅子上休息一下，但發(fā)現(xiàn)老人傷勢(shì)嚴(yán)重后，立即決定不再搬動(dòng)老人，以防止二次傷害。這一迅速而謹(jǐn)慎的反應(yīng)體現(xiàn)了他們對(duì)老人安全的深切關(guān)懷。

童婧然得知情況后，第一時(shí)間聯(lián)系了屬地派出所——南京東路派出所，并隨即外出查看老人情況。她發(fā)現(xiàn)老人的眼鏡已經(jīng)摔壞，便細(xì)心地幫老人撿起眼鏡，并安排實(shí)習(xí)生速回網(wǎng)點(diǎn)取來餐巾紙為老人止血。由于當(dāng)天室外氣溫低至零下五度，而老人又剛從醫(yī)院出來，手背還帶著針頭，童婧然從網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)拿來新的毯子為老人蓋上，以防老人受寒。

在等待救護(hù)車到來的過程中，網(wǎng)點(diǎn)員工們始終陪伴在老人身邊，不斷呼喚老人，試圖保持其清醒。陸敏再次撥打了110報(bào)警電話，確認(rèn)事發(fā)地址并請(qǐng)求警方協(xié)助查詢老人身份信息。

由于新昌路位于上海市中心，交通擁擠，又正值晚高峰時(shí)段，救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)需要一定時(shí)間。警方迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，與銀行員工一起展開救援工作。經(jīng)過一番周折，最終在老人的包中找到了身份證。在民警的陪伴下，老人被救護(hù)車送往附近醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步救治。

警銀聯(lián)動(dòng)的配合默契，確保了救援工作的高效進(jìn)行。銀行員工與警方、急救人員的緊密合作不僅為老人爭(zhēng)取了寶貴的救治時(shí)間，也贏得了現(xiàn)場(chǎng)市民的廣泛贊譽(yù)。他們的善舉溫暖了寒冬中的城市，傳遞了社會(huì)正能量。

據(jù)了解，由于送醫(yī)及時(shí)，老人目前恢復(fù)良好。農(nóng)業(yè)銀行上海黃浦新昌路支行的員工們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以人為本”的服務(wù)理念，展現(xiàn)了社會(huì)責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神。