北京發(fā)布網(wǎng)絡(luò)平臺交易新規(guī)！未經(jīng)同意不得濫發(fā)營銷短信消費者真實評價受保護

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2025-02-17 10:07:57 中國青年網(wǎng)

北京市市場監(jiān)管局近日公布了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則合規(guī)指引》《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者信息公示與披露合規(guī)指引》《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者禁限售商品管理合規(guī)指引》，旨在督促和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者落實合規(guī)管理主體責(zé)任，保障平臺內(nèi)小微經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。指引明確指出，不得編造、修改、刪除或屏蔽消費者的評價信息，也不得通過好評前置、差評后置等方式誤導(dǎo)消費者。在自動續(xù)費方面，應(yīng)在到期前五日以顯著方式提醒，并提供簡便的隨時取消或變更選項。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者需對申請進入平臺銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營者的身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等主體信息進行核驗、登記，建立登記檔案，并至少每六個月核驗更新一次。鼓勵根據(jù)平臺內(nèi)經(jīng)營者的投訴舉報、違法違規(guī)處置、消費者信用評價等情況，對平臺內(nèi)經(jīng)營者信用狀況進行評價、公示與分類管理。此外，還應(yīng)保護消費者的真實評價，禁止編造、修改、刪除、屏蔽消費者的評價信息，不得采用將好評前置、差評后置等誤導(dǎo)性方式展示信息，必須顯著區(qū)分不同商品或服務(wù)的評價。

為保護消費者個人信息，指引規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得采用一次概括授權(quán)、默認(rèn)授權(quán)、與其他授權(quán)捆綁、停止安裝使用等方式強迫或變相強迫消費者同意收集、使用與經(jīng)營活動無直接關(guān)系的信息。對于個人生物特征、醫(yī)療健康、金融賬戶、個人行蹤等敏感信息的收集和使用，必須取得消費者的單獨同意。未經(jīng)消費者同意或請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。發(fā)送商業(yè)性信息時，應(yīng)當(dāng)明示其真實身份和聯(lián)系方式，并提供顯著、簡便、免費的拒絕繼續(xù)接收的方式。消費者明確表示拒絕的，應(yīng)立即停止發(fā)送，不得更換名義后再次發(fā)送。

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